Общая характеристика туристической фирмы «Holiday Service»

2.2 Общая характеристика туристической фирмы «Holiday Service»

График работы:

Пн. – Пт. 9. 00 до 19. 00

Суббота 10. 00 до 17. 00

Воскресенье выходной

Наш адрес:

Молдова, Кишинев

Центральный офис ул. Пушкина 44/1

e-mail: www.office@holidayservice.md

Компания "HOLIDAY SERVICE" - 14 лет на рынке Молдовы, в настоящее время является одним из общепризнанных лидеров отечественной туристической индустрии, одним из крупнейших туристических операторов, давно и стабильно работающих на рынках выездного и въездного туризма по всем направлениям туристической деятельности, генеральный директор – Порчулян Татьяна Германовна. С начала основания мы уделяли особое внимание качеству обслуживания наших гостей. Персонал нашего агентства – это профессиональный, молодой, любящий свою работу коллектив, который всегда старается делать все возможное, чтобы оправдать ожидания наших гостей, учитывая особенности и предпочтения каждого. Профессиональные навыки наших сотрудников позволят забыть всех проблемах, связанных с организацией вашей поездки. Мы гарантируем нашим клиентам постоянное внимание, чуткое отношение и качественные услуги. Основная услуга – это индивидуальный, отточенный до мелочей механизм обслуживания. Главное для нас – совершенствование качества туристических услуг и развитие всех сформировавшихся направлений.

Туристической фирме "HOLIDAY SERVICE" круглогодично доверяют организацию своего отдыха, экскурсионных и деловых поездок более 3500 соотечественников и граждан зарубежных стран.Активная работа с нашими партнерами позволяет предоставить нашим клиентам обширную географию туристических маршрутов по многим направлениям: Румыния, Украина, Болгария, Турция, Чехия, Венгрия, Кипр, Мальта, Египет, Тунис, ОАЭ, Тайланд, Испания, Италия, Португалия, Франция, Австрия, Германия, Швейцария, Финляндия, Острова Карибского бассейна, экзотические острова -Мальдивы, Сейшелы, Шри – Ланка, Бали, а также многие другие индивидуальные направления .Нашими партнерами в странах СНГ и за рубежом являются самые известные компании, с которыми мы сотрудничаем, долгое время и успели убедиться в их надежности и профессионализме.Сотрудничество с ведущими молдавскими и зарубежными авиакомпаниями, дает нам возможность предложить оптимальные, конкурентоспособные цены на авиабилеты в любую точку мира. Мы располагаем официальными тарифами, которые опубликованы в системе "Gabriel" и "Amadeus" , а также тарифами на основе договоров с авиакомпаниями (SPA):

Так же мы пользуемся:

 - договорными тарифами IT (Inclusive Tour), которые мы применяем в турах вместе с бронированием гостиниц по направлениям: Париж, Ларнака, Прага;

 - конфиденциальными тарифами, подтвержденными авиакомпаниями;

 - опубликованными тарифами на авиалинии и опубликованными тарифами в соответствии с соглашениями между авиалиниями;

Компания "HOLIDAY SERVICE" является членом IATA. В работе мы используем международную систему оценивания авиа тарифов, которая позволяет высчитывать цены в соответствии с требованиями IATA. Авиакассиры нашего агентства имеют большой опыт работы и награждены сертификатами национального перевозчика "Air Moldova" .

Туристическая фирма "Holiday Service" предлагает следующие услуги:

·   организация туристических поездок;

·   организация деловых поездок;

·   организация семинаров и конференций за рубежом;

·   организация чартерных программ по определенным направлениям;

·   организация экскурсий за рубежом;

·   встречи в аэропорту;

·   организация экскурсий по Молдове для иностранных гостей и туристов;

·   доставка документов и авиа билетов в Ваш офис;

·   система корпоративных скидок на поездки и авиа билеты для руководителей компании, сотрудников и для членов их семей;

·   система накопительного фонда;

·   вызов персонального эксперт- менеджера в Ваш офис для консультации по вопросам поездки или оформления документов;

·   оформление виз;

·   оформление медицинской страховки и зеленой карты на автотранспорт;

·   круглосуточная телефонная линия;

·   система скидок для постоянных клиентов, детей, молодоженов, инвалидов;

·   возможность организации групповых перевозок по договорным тарифам;

·   заказ билетов на культурные мероприятия во многих странах;

·   бронирование и доставка авиа билетов по Молдове а также в любую страну мира. Доставку выполнит наш партнер - компания EMS Moldova;

Отличительными чертами нашего агентства можно назвать следующие:

·   Обширная география туристических маршрутов;

·   Гибкая ценовая политика;

·   Организация чартерных программ по направлениям Турция, Тунис;

·   Опыт в организации индивидуальных туров с учетом специальных пожеланий клиента

Наше кредо - персональный подход к клиенту, знание туристического продукта, понимание пожеланий клиента и достижение наилучшего результата в организации отдыха. Мы ждём Вас!

По адресу: ул. Пушкина 44/1

С уважением , "HOLIDAY SERVICE" – Фабрика путешествий!!! 14 лет успеха ! 14 лет надёжности ! 14 лет стабильности ![15].

Вся предоставленная информация о фирме, это очень полезно для посетителей сайта, ведь каждый потребитель должен знать всё самое главное и необходимое об агентстве, где он берёт путёвки. Так же месторасположение агентства. Тоже весьма удачное, в центре города, где постоянно ходят тысячи людей, оно всегда на виду. Реклама агентства очень яркая, при входе весит огромный баннер с изображением тура. Но по мимо положительных критериев есть некоторые нюансы, которые необходимо учесть для лучшей работы агентства, например, такие как реклама на сайте должна содержать больше информации о туре. Есть некоторые моменты, где совершенно не указаны отели, питание, вообще ничего, кроме информации о стране. Раз уж этот тур есть в продаже. Значит на него должна быть и информация. Должны указываться цены на туры,чтоб потребитель знал на какую сумму рассчитывать. Неплохо было бы включить и внутренний туризм и написать о нём как можно больше, чтоб привлечь. Возможно, зарубежных потребителей и т.д. Мы должны ориентироваться на внешних производителей, и учиться у них.

Похожие работы

Социально-культурный сервис и туризм (ГОСы 2003г.)

Скачать

446015

2

0

... нац-й культуры, изучение спектра проблем общественного сознания. ü  Материальные вопросы, наличие эк-ких предпосылок для решения возникших проблем.13. Современные проблемы в развитии социально-культурного сервиса и туризма. В РФ необходимо создание тур. комплекса, обеспечивающего, с одной стороны широкими возможностями для удовлетворения потребностей росс. и иностр. граждан в тур. услугах, ...

Совершенствование кадрового менеджмента на примере Истра Холидей

Скачать

199400

7

16

... Выводы и предложения Эффективность работы персонала правомерно рассмотреть как часть общей эффективности общественного производства. Целью данной работы являлся анализ совершенствования кадрового менеджмента на примере дачного отеля «Истра Холидей». В результате проведенного исследования были предложены следующие мероприятия: - адаптация персонала; - обучение и наставничество. Они были ...

Влияние интернета на развитие гостиничного хозяйства

Скачать

78314

0

0

...   2.2.5. Электронная система бронирования и резервирования туристских услуг в Интернет Приложение №7 Во всемирной компьютерной сети Интернет существуют разделы бронирования основных туристских услуг. Наиболее популярные из них - TravelWeb, разработанный ведущими гостиничными цепями,, и Travelocity, открытый компьютерной системой бронирования Sabre. Статистика свидетельствует, что популярность ...

Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

Скачать

137322

10

11

... не всегда можно выразить в цифрах, и определяется она обычно целым комплексом организационно-технических решений и субъективных обстоятельств. 3. Проект внедрения компьютерной системы управления гостиничным предприятием на примере гостиницы «Александровский сад»   3.1 Общая характеристика гостиницы «Александровский сад» Гостиничный комплекс "Александровский сад" открылся в Нижнем Новгороде ...