День

4 день

8:00 – Прибытие в Стокгольм. Свободное время или, по желанию (при наборе группы не менее 15 человек), поездка в Уппсалу - древнюю столицу Швеции с посещением аквапарка “Fyrishov” (доп. плата: взрослые - ? 20, дети 6-15 лет - ? 15, дети до 6 лет - бесплатно; входные билеты в аквапарк ~ SEK 90).

17:30 – Выезд из центра города на терминал.

18:00 – Посадка на паром Silja Line “FESTIVAL”, размещение в каютах выбранного класса.

19:15 – Отправление в Турку.

5 день

07:00 – Прибытие в Турку, переезд в Хельсинки (165 км).

10:00 – Свободное время.

13:00 – Выезд в С.-Петербург (390 км).

Ориентировочное время прибытия в С.-Петербург - после 23:50 на Лиговский пр., 10.

Стоимость путевки составляет: 19 780 рублей.

В стоимость путевки входят:

ü  проживание в отеле 4* в Тронхейме;

ü  2 ночи на пароме;

ü  услуги автобуса;

ü  Посещение собора Нидарос в Тронхейме;

ü  экскурсионные услуги.

Дополнительно оплачиваются:

·  консульский сбор 1510 (?40) (последний срок подачи документов за 14 дней)

·  медицинская страховка 190 (?5), страховка от невыезда – 2,5% от общей стоимости тура (включая визу и мед.страховку)

·  Питание на паромах Silja Line “EUROPA” и “FESTIVAL”:

Стоимость ужина: 1135 руб. (30 Euro) для взрослых;

567 руб. (15 Euro) для детей 12-17 лет;

378 руб. (10 Euro) для детей 6-11 лет;

бесплатно дети до 6 лет.

 Стоимость завтрака: 567 руб. (15 Euro) для взрослых;

340 руб. (9 Euro) для детей 12-17 лет;

265 руб. (7 Euro) для детей 6-11 лет;

Бесплатно дети до 6 лет.

 

1.5 Требования к обслуживающему персоналу

Требования к обслуживающему персоналу основаны на «Квалификационных требованиях к основным должностям работников туристской индустрии» от 17 мая 1999 года №8.

 

Общие требования:

1.  Знание работником своих должностных обязанностей.

2.  Знание положения закона РФ «О защите прав потребителя».

3.  Знание нормативных и законодательных актов РФ в области туризма («Закон об основах туристской деятельности», закон «О лицензировании», «О сертификации»).

4.  Наличие стажа работы в туризме или смежных с ним областях деятельности.

5.  Знание туристических формальностей.

Требования к персоналу гостиницы:

На основании ГОСТа Р 50645 – 94 «Классификация гостиниц» обслуживающему персоналу гостиницы предъявляются следующие требования:

1.  У обслуживающего персонала должны быть письменные стандарты (инструкции), фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы

2.  Персонал должен пройти профессиональную подготовку, соответствующую выполняемой работе и по обеспечению безопасности гостиницы

3.  Обслуживающий персонал должен свободно владеть одним иностранным языком

4.  Персонал должен проходить периодическое медицинское освидетельствование

Требования к внешнему виду:

1.  Фирменная одежда, дифференцированная по службам, а так же служебные значки.

Требования к водитель автотранспорта:

1.  должен иметь права категории «Д», которые дают ему право на вождение автобуса.

2.  должен иметь отметку в санитарной книжке о пригодности к данной работе

3.  необходимо наличие сертификата, лицензии на маршрут, маршрутного листа.

4.  автобус должен быть оборудован аптечкой первой медицинской помощи и огнетушителем.

К руководителю группы (гиду):

1.  Свидетельство об окончании курсов руководителей тургрупп.

2.  Знание порядка оформления финансовых документов.

3.  Владение основами психологии при общение с группой.

4.  Знание правил перевозки туристов и багажа на всех видах транспорта.

5.  Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.

6.  Знание иностранного языка.

Требования к экскурсоводу:

1.  Наличие высшего профессионального образования.

2.  Знание методик подготовки и проведения экскурсии.

3.  Знание методов и правил оказания первой медицинской помощи.

4.  Специализация по определенной экскурсионной тематике.

5.  Владение основами психологии при общении с группой.

1.6 Технологическая документация

Технологическая карта туристского путешествия по маршруту

____________«Очаровательная Скандинавии»_____________ на 2009 г.

 наименование маршрута

Вид маршрута ______________тематический_______________________

Категория сложности _______________нет категории_______________

Протяженность маршрута (км) __________________________________

Продолжительность путешествия (дней/ночей) ____________________

Число туристских групп ________________________________________

Число туристов в группе ________________________________________

Всего туристов по маршруту ____________________________________

Всего человеко-дней обслуживания ______________________________

Начало обслуживания на маршруте первой группы _________________

Начало обслуживания на маршруте последней группы ______________

Конец обслуживания последней группы __________________________

Стоимость путевки ____________________________________________

Месяц	Число туристов в группе	Дата заезда туристов	Число туристских групп
Январь	20	9.01.2009	1
Февраль	20	13.02.2009	1
Март	20	13.03.2009	1
Апрель	20	10.04.2009	1
Май	20	8.05.2009 и 22.05.2009	2
Июнь	20	12.06.2009 и 26.06.2009	2
Июль	20	10.07.2009 и 24.07.2009	2
Август	20	7.08.2009 и 21.08.2009	2
Сентябрь	20	11.09.2009 и 25.09.2009	2
Октябрь	20	9.10.2009	1
Ноябрь	20	13.11.2009	1
Декабрь	20	11.12.2009	1

Информационный листок по маршруту

«Очаровательная Скандинавия»

Уважаемые господа!

Отправление группы осуществляется от гостиницы «Октябрьская», Лиговский пр., 10, Посадка начинается за 30 мин. до отправления.

Организационные правила поведения туристов на маршруте.

·  Время в программе везде указанно местное. В программе оно указано ориентировочно (кроме времени отплытия паромов). Точное время Вам будет объявлять гид. Просим Вас внимательно слушать все объявления и не опаздывать к назначенному руководителем времени, так как для выполнения программы поездки гид и водители должны строго придерживаться графика поездки.

·  В случае опоздания к месту сбора группы свыше 10 минут, автобус уедет, а Вам придется догонять группу самостоятельно или возвращаться в Россию, все расходы при этом ложатся на Вас. Факт опоздания будет оформлен актом подписанным гидом, 2 туристами и водителем.

·  Если Вы потерялись, Вам необходимо связаться с руководителем группы или с нашей фирмой (+7 812 325 83 00 - круглосуточно).

·  Не оставляйте в номере гостиницы, в автобусе или посещаемых общественных местах деньги, документы, вещи без присмотра. За ценные вещи, деньги и документы, оставленные в автобусе, фирма ответственности не несет. Советуем Вам держать паспорт отдельно от денег.

·  При утере документов, а также при возникновении любой непредвиденной ситуации, Вам нужно обратиться к руководителю группы и в ближайший полицейский участок для составления соответствующей бумаги, подтверждающий факт утери (кражи) документов. Затем с этой бумагой обратиться в ближайшее консульское учреждение РФ для оформления справки, заменяющей паспорт (оформляется платно за счет туриста ~ 60 EUR).

·  Несмотря на то,что у вас есть медицинская страховка,не забудьте взять с собой стандартный набор лекарств, а также те медикаменты, которые Вы обычно принимаете (см. правила провоза лекарств ниже). Если Вы страдаете какими-либо хроническими заболеваниями ,предупредите об этом руководителя группы.

·  В пути примерно каждые 4 часа автобус делает технические остановки, продолжительность которых устанавливается сопровождающим группы. Биотуалет в автобусе открывается только в экстренных случаях, запрещается бросать в туалет какие-либо предметы. Во время остановок пользуйтесь, пожалуйста, стационарными туалетами.

·  Во время движения автобуса запрещается ходить по салону без крайней на то необходимости.

·  .Запрещается отвлекать водителя разговорами, все ваши вопросы решит руководитель.

·  В автобусе имеется титан, емкость которого ограничена обычно 5 литрами. Во избежание травм кипяток в автобусе рекомендуем брать только при остановке автобуса.

·  Курить в автобусе категорически запрещено.

·  Руководитель группы имеет право в экстренных случаях, изменять программу тура без изменения количества предоставляемых услуг.

Таможенные правила

РОССИЙСКАЯ ГРАНИЦА. Выезд и въезд в Российскую Федерацию осуществляется гражданами РФ по действительным документам, удостоверяющим личность (заграничный паспорт). Несовершеннолетние граждане Российской Федерации, при их следовании через границу совместно с родителями, должны быть вписаны в заграничные паспорта родителей. При этом на детей, вписанных в паспорт, с 6 лет и старше, компетентными органами должна быть вклеена фотография. При следовании несовершеннолетних граждан Российской Федерации в сопровождении усыновителей, опекунов (в т.ч. родственников, не являющихся родителями), попечителей на каждого ребенка необходимо иметь заграничный паспорт и нотариально оформленную доверенность от родителей с указанием даты выезда и страны следования. При следовании несовершеннолетних граждан Российской Федерации без сопровождения, они должны иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие родителей (усыновителей, опекунов) на выезд из Российской Федерации. При прохождении паспортного контроля желательно иметь при себе внутренний паспорт, так как его могут потребовать для потверждения личности .

При вывозе из России обязательному декларированию в письменной форме подлежат следующие товары, перемещаемые физическими лицами через границу РФ: наличная валюта в сумме, превышающей $ 3000 (или эквивалент), наличная валюта РФ, превышающая 500 МРОТ; драгоценные металлы; драгоценные камни; оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества; наркотики и психотропные вещества; предметы старины и искусства; объекты дикой флоры и фауны, их части и предметы из них; радиоэлектронные средства и средства связи; радиоактивные материалы; печатные издания и другие носители информации. При вывозе суммы, не превышающей в эквиваленте $3000, не требуется ее декларирование. При вывозе от $3000 до $10 000 вся сумма вывозимой валюты обязательно указывается в таможенной декларации. Вывоз наличной иностранной валюты в сумме, превышающей $10 000, производится по разрешению Центрального Банка РФ, выдаваемому в порядке, установленном Центральным банком РФ по согласованию с Правительством РФ. В отношении иностранной валюты, вывозимой в виде дорожных чеков или на кредитных картах, эти ограничения не действуют, поскольку такая валюта вывозится без ограничений.

Ввоз в Россию наличной иностранной валюты физическими лицами осуществляется без ограничений при соблюдении таможенных правил. Иностранная валюта в сумме, превышающей в эквиваленте $10 000, подлежит обязательному письменному декларированию. Российская валюта подлежит письменному декларированию, если ее сумма превышает 500 МРОТ.

ФИНСКАЯ ГРАНИЦА.

Требования по наличию валюты Каждый турист, пересекающий границу, должен иметь при себе в любой конвертируемой валюте сумму, эквивалентную 42 EUR в день на человека. Работник таможни имеет право потребовать предъявления этой суммы. Отсутсвие таковой может послужить препятствием для въезда в страну.

Возрастные ограничения по ввозу спиртных напитков :

Для лиц в возрасте 20 лет и старше разрешено ввозить 1 литр крепких напитков (крепче 22 градусов) или 1 литр шампанского или 1 литр аперитивов (до 22 градусов), плюс к одному из перечисленного: 2 литра некрепких вин и 16 литров пива (коктейли в жестяных банках, джин-тоник и т. п. приравниваются к крепким спиртным напиткам ), 200 сигарет или 50 сигар или 100 сигар с фильтром (макс, 3 г/шт.) или 250 г трубочного (сигарного) табака, 50 мл духов и 250 мл туалетной воды, 100 г чая или 40 г чайного экстракта (чайной эссенции), 500 г кофе или 200 г кофейного экстракта (кофейной эссенции).

18 лет: алкогольные напитки не более 22%: некрепкие вина –белое, розовое, красное. Сидры, напитки лонг-дринк с содержанием алкоголя не более 5,5%, хересы, горькие настойки, вермуты, а также пиво и шампанское.

17 лет : табачные изделия. 15 лет: кофе,кофейный экстракт,кофейная эссенция.

Алкоголь нельзя ввозить, если продолжительность пребывания в стране менее 72 часов.

Ввоз в страну продуктов питания животного происхождения возможен для собственного пользования на общую стоимость 175 EUR, при условии ,что страна происхождения и производитель одобрены ЕС, на продукты имеется сан. справка, и в их отношении совершается ветеринарный досмотр на границе. Заменители материнского молока, продукты питания для детей грудного возраста и продукты спец.питания для диет (по медицинским показаниям) можно ввозить, если продукты - фирменные, упакованы в розничную невскрытую упаковку, страна происхождения и страна производитель одобрены ЕС. Пассажир может ввозить с собой медикаменты, законно купленные по рецепту для самостоятельного лечения, при этом он должен быть способен доказать это, предъявив рецепт или медицинское свидетельство. Медикаменты должны быть задекларированы.

ПРОСИМ УЧЕСТЬ, ЧТО ТАМОЖЕННЫЕ И ПОГРАНИЧНЫЕ СЛУЖБЫ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ТУРИСТИЧЕСКИЕ ФИРМЫ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ТАМОЖЕННЫХ ПРАВИЛАХ И ПРАВИЛАХ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ГРАНИЦ, ПОЭТОМУ ФИРМА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ .ЕСЛИ ПРИ ПРОХОЖДЕНИИ ГРАНИЦ ВЫЯСНИТСЯ, ЧТО ПРАВИЛА ИЗМЕНИЛИСЬ. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКАЮТ ВОПРОСЫ ПО ТАМОЖЕННОМУ И ПАСПОРТНОМУ КОНТРОЛЮ,ПРОСИМ ВАС ЗАРАНЕЕ СВЯЗАТЬСЯ С СООТВЕТСТВУЮЩИМИ СЛУЖБАМИ.

Время В Финляндии отстает от московского на 1 час, в Швеции и Норвегии отстает от московского на 2 часа.

Валюты В Финляндии - евро (EUR), в Швеции - шведская крона (SEK), в Норвегии – норвежская крона (NOK). Обмен валюты возможен в обменных пунтах “Forex” 08.00-21.00 и “X-Change” 10.00-19.00 ежедневно.

ПРАЗДНИКИ 2003 1 января – Новый Год, 6 января – Крещение, 20 апреля - Пасха, 1 мая, 29 мая - Вознесение, 8 июня - Троица, 20-21 апреля – праздник середины лета, 1 ноября – День всех святых, 24-26 декабря - Рождество. В Финляндии – 18 апреля, 30 апреля – церковсные праздники, 6 декабря – День независимости. В Швеции: 30 апреля – День рождения короля, 6 июня – День шведского флага. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что в эти дни большинство магазинов и музеев закрыто.

Полезная информация по городам:

Чтобы позвонить из-за границы в Россию наберите 00 + код страны (7) + код города (СПб - 812) + номер абонента. Звонок можно сделать по телефону автомату “CCC”, принимающему кредитные карты, либо телефонными картами продающимися в газетных киосках и супермаркетах, либо из номера отеля, оплатив затем счет при выписке из гостиницы. Бытовые мелочи: напряжение в сетях 220 Вт, розетки могут отличаться, рекомендуем брать с собой адаптеры для фенов и бритв. Водопроводная вода пригодна для питья без кипячения. Курить воспрещается во всех общественных зданиях, транспорте, магазинах. Чаевые 7-10% в качестве благодарности за обслуживание приветствуются в ресторане, водителю такси, швейцару в отеле.

ХЕЛЬСИНКИ

Посольство России: Tehtaankatu, 1b, тел. (358-9) 66 1876, 66 7050, 66 1449. Телефоны экстренной помощи: полиция - 1 0022, скорая помощь 112, пожарная дружина 112 . Бюро находок: Paijanteentie 12 А, тел. 189 3180, открыто пон.-птн. 8.00- 16.15, в зимнее время также ср. 8.00- 17.30. Часы работы магазинов - обычно с 7-9.00 до 20.00-21.00 по рабочим дням и с 9.00 до 16.00-18.00 по субботам. Воскресенье - выходной день, однако крупные универмаги работают с 12.00-18.00 Распродажи товаров бывают в июне, декабре и январе . Почта. Все отделения почты работают пн-пт. 9.00-17.00. Главпочтамт Хельсинки: Mannerheimintie 11, открыт пн.-пт. 9.00-17.00. Банки работают пн-пт 9-10.00 – до 16.00-16.30, сб-вс - выходные.

СТОКГОЛЬМ

Посольство России: Gjorwellstagan, 31 тел. (46-8)13 0441. При несчастных случаях, полиции, пожарной команды, скорой помощи, службы спасения - тел.112.

Полиция. Центральное отделение полиции Agneg. 33-37, Teл. +46-8-401 00 00.

Банки пн-пт с 9.30 до 15.00.

Почта пн-пт с 9.30 до 18.00, сб с 10.00 до 13.00. Магазины. Открыты с 09.30-18.00 по будням и 10.00-14.00/16.00 по субботам. Крупные универмаги работают до 19.00 и позже, некоторые из них открыты по воскресеньям. Летняя распродажа проходит в июле до августа. Зимняя распродажа: c Рождества по середину января. Система “Global Refund” позволяет туристу получить возврат налога наличными в момент выезда за пределы ЕС. Налоговый возврат составляет 15-18% при мин. сумме покупки SEK 200, или 40 EUR.

ТРОНХЕЙМ.

Электричество: Напряжение в сети - 220 В, 50 Гц.

Связь: Телефонный код страны - 47. Телефонные номера в Норвегии состоят из восьми цифр, как для местных, так и для междугородних звонков (междугородних кодов нет). При международном звонке из Норвегии, чтобы связаться с оператором, следует набирать 115.

Норвежские таксофоны принимают 1,5 и часто 20-кроновые монеты. Минимальная стоимость минуты разговора - 2 кроны. В стране есть монетные телефоны и телефоны на магнитных карточках. Карточные телефоны все зеленого цвета. Сами карточки можно приобрести в киосках Нарвестен и в почтовых отделениях. Для выхода в международную сеть наберите код 00. Справку о номерах телефонов вы сможете узнать набрав номер 180.

Магазины: Время работы магазинов очень сильно различается. В крупных городах и деревнях супермаркеты и универмаги обычно работают следующим образом: понедельник - пятница: с 9.00 или 10.00 и до 17.00; четверг: с 9.00 или 10.00 до 19.00 или 20.00; суббота: с 9.00 или 10.00 до 15.00 или 16.00. Многие супермаркеты и торговые комплексы открыты до 20.00 и позже. Автозаправочные станции часто торгуют продуктами и открыты до 23.00. Многие киоски и автоматы работают по вечерам и в выходные дни (обычно до 22.00 или 23.00). В более чем 2 600 магазинах при покупке товаров на сумму, превышающую 308 НОК, вам будет выписан специальный чек TAX-FREE. При отправлении из Норвегии вам будет возмещено от 10% до 18% суммы покупки при условии наличия чека, а также предоставления паспорта и запечатанной в магазине покупки. В качестве сувениров из Норвегии вы можете привезти разнообразные вязаные изделия и изделия из олова и серебра, расписные деревянные изделия и меха, а также глиняную, фарфоровую и стеклянную посуду.

Желаем вам счастливого путешествия!

 

2.Экономический раздел