A:
CORRESPONDENCE EXCHANGE
B:
GRATITUDE
C:
INFORMATION FLOW
D:
REQUEST
E:
PAYMENTS
F:
APOLOGIES
G:
WISHES AND CONGRATULATIONS
H:
SYMPATHY
I:
FINISHING THE LETTER
J:
EMPLOYMENT
K:
BUSINESS ACTIONS
L:
MAKING AND ANSWERING COMPLAINTS
M:
ARRANGING AN APPOINTMENT
N:
RECOMMENDATIONS
O:
PROPOSALS AND PROMISES
P:
USEFUL BUSINESS WRITING EXPRESSIONS
A:
CORRESPONDENCE EXCHANGE
by
separate mail = отдельной
почтой
by
air mail = авиапочтой
to
our address = на наш адрес
in
block letters = печатными
буквами
in
handwriting = от руки
to
receive a letter = получить
письмо
a
letter of December 26 = письмо от
26 Декабря
to
enclose (a booklet) = приложить
(буклет)
to
receive a reply from the letter dated… = получить
ответ на письмо
датированное…
to
refer to (a letter) = ссылаться
на (письмо)
to
fill in a form = заполнить
бланк (форму)
certified
letter (registered letter) = заказное
письмо
post
paid envelope = конверт
cable
= телеграмма
kind
letter = любезное
письмо
to
be in communication with… = поддерживать
связь с…
There
are several questions I would like to ask. = У меня
есть несколько
вопросов.
We
received a fairly encouraging response. = Мы получили
весьма обнадеживающий
ответ.
I
hope to hear from you in response of my letter = Надеюсь
получить ответ
на свое письмо.
Do
not hesitate to contact me. = Не стесняйтесь
обращаться
ко мне.
We
look forward to your (early) reply. = Ждем
вашего (скорого)
ответа.
You
prompt reply will be appreciated. = Буду
благодарен
за быстрый
ответ.
Please,
notify that a reply is required by… without fail. =
Пожалуйста,
учтите, что
ответ непременно
требуется не
позднее…
Waiting
for your kind reply we remain… = В ожидании
вашего ответа,
остаемся…
We
would gratefully appreciate the answer. = Будем
очень благодарны
за ответ.
I
am pleased to… = Мне очень
приятно…
I
am pleased to send you a copy of… = Я с
удовольствием
высылаю вам
экземпляр…
As
you know from our previous correspondence…= Как
вы знаете аз
нашей переписки…
Our
letter crossed yours. = Наше письмо
разминулось
с вашим.
B:
GRATITUDE
a
pleasant surprise = приятный
сюрприз
Many
thanks for… = Большое
спасибо за…
Many
thanks in advance = Заранее
большое спасибо.
I
was pleased to… = Мне было
приятно…
I
am much obliged to you for… = Премного
обязан за…
We
are grateful for your co-operation. = Мы благодарны
за сотрудничество.
Please,
accept my sincere (/deep) appreciation for your help. = Пожалуйста,
примите мою
искреннюю
(глубокую)
благодарность
за Вашу помощь.
I
deeply appreciate… (you kind words of sympathy). = Я
высоко ценю…
(ваше сочувствие).
It
is very kind of you to… = С вашей
стороны очень
любезно…
C:
INFORMATION FLOW
to
let know (without delay) = поставить
в известность,
дать знать (без
промедления)
to
keep informed… = держать
в курсе
to
confirm that… = подтвердить,
что…
to
phone at …(567-98-76) = позвонить
по номеру…
I
am attaching some information about… = Прилагаю
некоторую
информацию
о…
This
is to inform you that… = Настоящим
сообщаю вам,
что…
I
will be in touch as soon as… = Я свяжусь
с вами как только…
We
will certainly contact you if… = Мы обязательно
свяжемся с вами
если…
Add
some data about… = Сообщите
дополнительную
информацию
о…
Please,
take a note of… (our new address). = Пожалуйста,
обратите внимание
на… (наш новый
адрес).
Pay
special attention to… (the fact that…) = Обратите
особое внимание…
(на тот факт,
что…)
In
addition to my cable I would like you to inform us… = В
дополнение
к моей телеграмме
я бы хотел, чтобы
вы сообщили
нам…
We
refer to our telephone conversation of… = Мы
ссылаемся на
наш телефонный
разговор от…
In
reply to your telephone requiry… = В ответ
на ваш запрос
по телефону…
Let
me inform you… = Позвольте
мне сообщить
вам, что…
I
will keep you informed. = Я буду
держать вас
в курсе.
The
information will be handled in confidence. = Информация
будет храниться
в секрете.
We
should be most happy to provide you with any further information you
may require. = Мы с удовольствием
обеспечим вас
любой информацией,
которая может
вам потребоваться.
D:
REQUEST
We
would be very grateful if you would… = Мы были
бы очень благодарны,
если бы вы…
I
shall (/would) be glad … = Я буду
(был бы) рад…
Could
you please … = Не могли
бы вы…
We
would be very much obliged… = Будем
очень обязаны…
I
wonder if you could…= Не могли
бы вы…
I
am writing to ask you for a favour. = Я пишу,
чтобы попросить
вас об одолжении.
In
accordance with law I request… = В соответствии
с законом требую…
concrete
requests
Let
me know if… = Дайте мне
знать, если…
I
am anxious to know… = Я срочно
хочу знать…
We
should like you to send us… = Мы хотели
бы, чтобы вы
выслали нам…
We
ask to wire us. = Просим
телеграфировать.
We
request to pay… = Требуем
заплатить.
I
wonder if you could help me. = Не могли
бы вы помочь
мне.
Please,
confirm the full address at which the package is to be sent. =
Подтвердите,
пожалуйста,
подробный
адрес, на который
должен быть
выслан пакет.
E:
PAYMENTS
outstanding
invoice = просроченный
счет
overdue
account = просроченный
счет
charge
account, credit account = кредитный
счет, кредит
по открытому
счету
credit
standing = кредитоспособность
letter
of credit = аккредитив
assets
and liabilities = актив и пассив
foreign
exchange = иностранная
валюта
course
of exchange = курс обмена,
валютный курс
average
price = средняя цена
running
expenses = текущие расходы
incidental
expenses = непредвиденные
расходы
travelling
expenses = дорожные
расходы
cheque
in one’s favour = чек на чье-либо
имя
to
draw a check in my favour = выписать
чек на мое имя
fall
in exchange (price) = падение
курса (цены)
free
of charge, free of expense = бесплатно
past
due = просроченный,
после срока
at
half price = за полцены
below
the cost = ниже себестоимости
at
my expense = за мой счет
COD,
cash-on-delivery = оплата по
факту (при доставке)
to
ask for a price of … запрашивать
цену …
to
pay in advance = платить
заранее (авансом)
to
buy on easy terms = купить на
выгодных условиях
to
raise the prise = поднять
цену
to
reduce the price = снизить
цену
to
cash a cheque = обналичить
чек, получить
по чеку, выдать
деньги по чеку
to
meet a bill = оплатить
счет
to
convert pounds into dollars = перевести
фунты в доллары
to
draw money from a bank = взять деньги
из банка
to
have an account with a bank = иметь
счет в банке
to
charge to an account = записать
на счет
for
our account = на наш счет
at
our cost plus postage = наша оплата
плюс почтовые
расходы
to
cover expenses = покрыть
расходы
to
pay damages = оплатить
повреждения
to
cover the actual cost price of producing = покрыть
стоимость
производства
to
bear a loss (expenses) = нести убытки
(расходы)
as
per account rendered… = в соответствии
с представленным
счетом…
to
pay somebody’s travel expenses to London = оплатить
чьи-то путевые
расходы до
Лондона
Travel
expenses will be paid. = Путевые
расходы будут
оплачены.
We
would share with you the cost of paying for … = Мы
разделим с вами
оплату за…
Send
us a check to the value of … roubles at this address. =
Пришлите нам
чек на… рублей
по этому адресу.
We
estimate the cost of… to be.. roubles. = По нашей
оценке себестоимость…-…
рублей.
The
payment is (/to be) in US dollars. = Оплата
- (должна быть)
в долларах США.
We
agree to your payment of … roubles. = Мы согласны
на вашу оплату
в … рублей.
Your
offer of … roubles is acceptable. = Ваше
предложение
в… рублей приемлемо.
We
request to pay… = Требуем
заплатить.
F:
APOLOGIES
Unfortunately…
= К сожалению…
I
am afraid that… = Боюсь что…
I
must apologize that… = Должен
извиниться
за то что…
Please,
accept my apologies for:… = Пожалуйста,
примите мои
извинения за:…
…taking
so long to answer your letter = …то, что
так задержал
ответ на Ваше
письмо.
…not
coming = …то, что не
пришел.
…the
delay in… = …промедление
при…
I
regret to inform you that… = С сожалением
сообщаю вам,
что…
I
must inform you with regret that… = С сожалением
сообщаю вам,
что…
To
my great regret I must inform you that… = С сожалением
должен сообщить
вам, что…
I
sincerely regret that… = Искренне
сожалею, что…
Please,
forgive me for troubling you. = Пожалуйста,
извините за
беспокойство.
I
am very sorry to have caused you so much trouble. = Извините,
что причинил
вам столько
неудобства.
We
are sorry about any inconvenience that I may have caused you. =
Просим нас
извинить за
любое неудобство,
которое, возможно,
мы вам причинили.
I
am sorry that I missed the opportunity of meeting you. = Мне
жаль, что я упустил
возможность
встретиться
с вами.
The
reason for the present delay is… = Причина
настоящего
промедления
в том, что…
G:
WISHES AND CONGRATULATIONS
(with)
best wishes = С наилучшими
пожеланиями
(with)
best regards = С искренним
приветом
Our
best wishes (best regards) to… = Наши
наилучшие
пожелания
(искренний
привет) …
to
congratulate on… = поздравить
с…
to
wish good health = пожелать
доброго здоровья
My
warmest greetings on… to… = Мои
горячие поздравления
с… …
It
gives me a great pleasure to congratulate you on… = Я с
большим удовольствием
поздравляю
вас с…
With
birthday greetings. = С поздравлениями
по поводу дня
рождения.
My
warmest congratulations on your promotion. = Горячие
поздравления
с повышением.
Best
wishes from all of us on your new appointment. = Наилучшие
пожелания от
нас всех с вашим
новым назначением.
Best
wishes of further success in your work and of personal happiness. =
Наилучшие
пожелания
дальнейших
успехов в работе
и личного счастья.
With
Christmas greetings and all good wishes for the coming New Year. = С
рождественскими
поздравлениями
и наилучшими
пожеланиями
в новом году.
H:
SYMPATHY
May
we express our great sympathy on the death of… = Позвольте
выразить глубочайшее
соболезнование
в связи со смертью…
It
was with great sorrow that we learned of the death of… = С
глубокой скорбью
узнали мы о
смерти…
Please,
also convey my sympathy to his family. = Пожалуйста,
передайте мои
соболезнования
его семье.
I:
CLOSING THE LETTER
Sincerely
= Искренне
Sincerely
Yours = Искренне Ваш
Yours
Sincerely = Искренне
Ваш
Yours
= Ваш
Truly
Yours = Искренне Ваш
Very
Truly Yours = Искренне
Ваш
Respectfully
= С уважением
( только от низшего
к высшему,
используется
редко, абсолютно
не соответствует
русскому "с
уважением")
Cordially
= Сердечно
Cordially
Yours = Сердечно Ваш
Yours with love = Твой, с любовью
Kisses
= Целую
I
remain,.. = Остаюсь,…
Looking
forward to continue co-operation, I remain,.. = С надеждой
на продолжение
сотрудничества,
остаюсь…
J:
EMPLOYMENT
to
accept a position at another firm = принять
должность в
другой фирме
to
hand over responsibility for… to Mr… = передать
полномочия
за… …
to
have extensive international experience = иметь
обширный
международный
опыт
the
total salary would be… roubles = общая
зарплата составит…
рублей
K:
BUSINESS ACTIONS
close
collaboration = близкое
сотрудничество
closer
collaboration = более близкое
сотрудничество
copyright
= авторское
право, копирайт
to
sign a licence contract = подписать
лицензионное
соглашение
the
licence rights = лицензионные
права
supply
and demand = спрос и предложение
by
mutual agreement = взаимным
соглашением
for
an order = на заказ
without
further delay = без дальнейшего
промедления
on
regular basis = на регулярной
основе
on
the following conditions = на следующих
условиях
as
per contract = в соответствии
с контрактом
to
do business = заниматься
бизнесом
to
do business with… = заниматься
бизнесом совместно
с…
to
put up to auction = выставить
на аукцион
to
place an order = разместить
заказ
to
alter an order = изменить
заказ
to
cancel an order = отменить
заказ
to
withdraw a proposal = снять предложение
to
find a proposal acceptable = найти
предложение
приемлемым
to
assume liability (obligation) = принять
обязанность
to
be in force = быть в силе
to
remain in force = оставаться
в силе
to
confirm that… = подтвердить
что…
to
carry on negotiations with… = проводить
переговоры
с…
to
decline propositions = отклонить
предложения
to
meet informally = встретиться
неофициально
to
exchange ideas = обменяться
мыслями
to
come to an agreement = прийти к
соглашению
to
conclude a contract = заключить
контракт
to
break a contract = нарушить
контракт
to
give permission = дать разрешение
to
impose a restriction on… = наложить
ограничение
на…
to
insert an advertisement = разместить
рекламу
to
provide with financial support = обеспечить
финансовой
поддержкой
to
take further steps = предпринять
дальнейшие
шаги
to
obey the law = подчиняться
закону
to
have on hand = иметь в
распоряжении
to
further understanding and co-operation between… = к
дальнейшему
пониманию и
сотрудничеству
между…
The
Company was established in 1967. = Компания
была основана
в 1967 году.
Our
firm will provide Mr… with financial support. = Наша
фирма обеспечит
м-ру… финансовую
поддержку.
Our
firm has already signed a similar contract with another company. =
Наша фирма уже
подписала
подобный контракт
с другой компанией.
We
are pleased (willing) to accept your terms (offer). = Нам
приятно (мы
желаем) принять
ваши условия
(ваше предложение).
I
feel that we should be able to come to a compromise. = Я
уверен, что мы
сможем прийти
к соглашению.
A
signed contract would be sent directly to you for co-signing. =
Подписанный
контракт будет
прислан прямо
вам для консигнации.
The
conditions may be discussed after your positive decision. = Мы
можем обсудить
условия после
того, как вы
примете позитивное
решение.
Our
terms are the following… = Наши
условия следующие…
If
you find our terms acceptable… = Если
вы найдете наши
условия приемлемыми…
Please,
confirm the booking and tell me the terms. = Пожалуйста,
подтвердите
бронь и сообщите
мне условия.
Your
order will have our best attention. = Мы отнесемся
к вашему заказу
с особым вниманием.
Awaiting
for your further commands. = Ждем ваших
дальнейших
указаний.
I
have made a draft of the protest. = Я подготовил
проект протеста.
We
thoroughly examined the project. = Мы всесторонне
изучили проект.
We
would welcome the opportunity to co-operate with you. = Мы
приветствуем
возможность
сотрудничества
с вами.
The
reason for the present delay is… = Причина
настоящего
промедления
заключается
в том что…
L:
MAKING AND ANSWERING COMPLAINTS
by
mistake = по ошибке
I
have the legal right… = У меня
законное право…
In
accordance with law I request… = В соответствии
с законом я
требую…
Under
article… of Geneva convention (1948). = В соответствии
со статьей…
Женевской
Конвенции
(1948).
In
accordance with international practice… = В соответствии
с международной
практикой…
The
cargo is in bad condition. = Груз в
плохом состоянии.
The
extent of the damages is now under investigation. = Размеры
повреждений
в настоящий
момент выясняются.
I
have to ask you to accept the responsibility for these damages (this
accident). = Я вынужден
просить вас
принять на себя
ответственность
за эти повреждения
(этот несчастный
случай).
I
am very disappointed about this fact. = Я очень
разочарован
по поводу этого
факта.
We
are not happy about the terms you are suggesting. = Нам
не нравятся
условия, которые
вы предлагаете.
I
have to decline all your claims. = Я должен
отклонить все
ваши претензии.
The
contents of your letter have surprised us. = Содержание
письма удивило
нас.
I
duly accept liability for… = Я должным
образом принимаю
ответственность
за…
M:
ARRANGING AN APPOINTMENT
a
kind invitation = любезное
приглашение
to
be present (at/in…) = присутствовать
в…
to
accept an invitation = принять
приглашение
to
decline an invitation = отклонить
приглашение
to
ask for an appointment = просить
о встрече
to
fix the exact dates of arrival and departure = утвердить
точные даты
прибытия и
отъезда
to
reserve a single (double) room from… to… for… =
забронировать
одноместный
(двухместный)
номер с… по…
для…
I
look forward to seeing you. = Надеюсь
увидеть вас.
I
am sorry that I missed the opportunity of meeting you. = Мне
очень жаль, что
я упустил возможность
встретиться
с вами.
May
I have the pleasure of inviting you to visit our firm? Могу
ли я пригласить
вас посетить
нашу фирму?
I
should be pleased to know what dates would be convenient to you. = Я
бы хотел узнать,
какие даты
будут для вас
удобны.
The
travel arrangements for this visit will be made by our office. =
Дорожные
приготовления
для этого визита
будут сделаны
нашим офисом.
We
would welcome the opportunity to co-operate with you. = Мы
с удовольствием
будем сотрудничать
с вами.
I
could come at any time convenient to you. = Я могу
приехать в
любое удобное
для вас время.
I
am unable to accept your invitation. = Я не могу
принять ваше
приглашение.
N:
RECOMMENDATIONS
a
letter of recommendation = рекомендация
I
am just writing a few lines to introduce Mr… = Пишу
эти несколько
слов, чтобы
представить
м-ра…
It
gives me a great pleasure to introduce… = Я с
большим удовольствием
представляю…
The
bearer of this letter, Mr…, is a… = Податель
этого письма,
м-р… , является…
This
will introduce Mr… who will be grateful for any help you may
be able to give him. = Настоящим
письмом я представляю
вам м-ра…, который
будет очень
благодарен
за любую помощь,
которую вы ему
можете оказать.
I
can sincerely recommend Mr… as a highly responsible and
reliable man. = Я со всей
искренностью
могу рекомендовать
м-ра… как очень
ответственного
человека, на
которого можно
положиться.
He
is a diligent, loyal and trust-worthy in every way. = Он
старательный,
надежный и
достойный
доверия во всех
отношениях.
It
is my opinion that he would be a credit to your firm. = По
моему мнению
он будет … для
вашей фирмы.
O:
PROPOSALS AND PROMISES (top)
a
positive response on… = положительный
ответ на…
with
only two changes = только с
двумя изменениями
to
withdraw a proposal = снять предложение
on
the following conditions = на следующих
условиях
As
promised… = Как было
обещано…
We
look forward to… = Мы надеемся…
As
we requested… = Как мы уже
спрашивали…
I
should be very happy to… = Мне было
бы очень приятно…
It
is more possible for us to…= Для нас
более возможно…
If
you find our terms acceptable… = Если
вы найдете наши
условия приемлемыми…
In
case out proposal would be acceptable… = В случае,
если на предложение
будет приемлемым…
If
the above idea is attractive to you… = Если
изложенная
идея вас привлекает…
Does
the idea appeal to you? = Вам нравится
эта идея?
We
would prefer to… = Мы бы предпочли…
We
would like to make some changes in… = Нам бы
хотелось внести
несколько
изменений в…
We
shall do our best to… = Мы сделаем
все возможное,
чтобы…
I
hope you will not mind… = Надеюсь,
вы не будете
возражать…
P:
USEFUL BUSINESS WRITING EXPRESSIONS
all
persons concerned = все имеющие
к этому отношение
лица
a
pleasant surprise = приятный
сюрприз
in
addition to… = в дополнение
к…
as
far as = насколько…
in
order to… = для того
чтобы…
to
a certain degree = до определенной
степени
to
a certain extent = до определенной
степени
to
a great extent = в значительной
степени
not
above = не более
as
follows = следующие…
according
to… = в соответствие
с…
on
the ground that… = на том
основании что…
in
view of the above said… = ввиду
вышесказанного
in
connection with… = в связи
с…
in
accordance with… = в соответствии
с….
as
a result of… = как результат…
despite
the fact that… = несмотря
на тот факт
что…
except
for… = за исключением…
in
no case = ни в коем случае
etc.
= и так далее
(эт сетера)
for
example = например
in
general = в общем
hereinafter
called… = в дальнейшем
именуемый…
mentioned
above = вышеупомянутый
by
the law = по закону
at
your convenience = как вам удобно
as
soon as possible = как можно
скорее
without
fail = непременно
in
case of necessity = в случае
необходимости
at
the present time = в настоящее
время
pro
and contra = за и против
supply
and demand = предложение
и спрос
matter
of great importance = дело большой
важности
to
take into account = принимать
во внимание
to
take into consideration = принимать
во внимание
to
draw your attention to… = привлечь
ваше внимание
к тому что…
to
take the liberty of… = взять на
себя смелость…
We are taking the liberty of… = Мы
берем на себя
смелость…
As you may know… = Как вы,
наверно, знаете…
We have no doubt of… (that…) = У нас
нет сомнений
в … (том что…)
It is to be noted… = Необходимо
заметить…
(Необходимо
иметь в виду…)
I hope… = Надеюсь…
Let me… = Разрешите
мне…
Bibliography
A. Ashley A handbook of commercial correspondence; Oxford University Press, 1992
B. J. Naterop, E. Weis, E. Naberfellner Business letters for all; Oxford University Press, 1994
A. Fowles, M. Miller, J. Stocker Executive decisions; Nelson English Language Teaching, 1995
R. Wincor Contracts in plain English; Princeton review, 1993
E. Gowers The complete plain words; Nelson ELT, 1995
L. Jones, R. Alexander New International English Teacher’s book; Cambridge University Press, 1996
M. Doherty, L. Knapp. S. Swift Write for business, Longman, 1995
А.М. Аизова Основы деловой переписки, Издательский дом "Дрофа", М., 1996
Э.М. Басс Научная и деловая корреспонденция; Издательство "Педагогика Пресс", М., 1989
V. Hollett, Business Objectives; Oxford University Press, 1991
D. Horner, P. Strutt Words at work. Vocabulary development for business English; Cambridge University Press, 1996
P. O'Connor, A. Pilbeam Negotiating, Longman Group UK, 1992
D. Davies, D. Pickett English for commerce, Longman Group UK, 1997
N. Brieger Advanced English Contacts; Oxford University Press, 1993
Р.И. Гуськов Деловая переписка на английском языке, МГП "Шарапат", Алма-Ата, 1991
В. В. Сафонова Written English X-XI Москва "Просвещение", 1995
www. writeexpress.com
www.business-letters.com
www.businesstown.com/forms/letters.asp
www.4hb.com/letters/index.html
www.komei.com/wrisamp.htm
www.bctv.net/Eng119/bizlet1.html
www.exec-rewrites.com/businessletters.html
www.bizwriting.com/
http://wordwork.com/freelance/index.html
http://letterworld.narod.ru
http://engring.narod.ru/base/business.zip
http://homejungle.km.ru/sovet/polez/letter/letter1/htm
www.money-at-home.com/business.htm
Conclusion
In recent years English has become a universal
business language. As such, it is potentially an instrument of order and clarity. A neatly arranged letter will certainly make a
better impression on the reader, thus good letters make good business
partners. But words and phrases have unexpected ways of creating
binding commitments.
Letter-writing, certainly, is not the same as casual conversation,
it bears only the same power of thoughts,
reflections, and observations
as in conversational talk, but the
form may be quite different. What makes the letter so
attractive and pleasing is not always the massage of the letter,
it is often the manner and style in which the massage
is written.
In the case of "scientific correspondence" the
majority of letters bear mostly a semi-official character and are concerned with different situations associated with scientific
activities concentrated around the organisation of scientific
meetings (congresses, symposia, workshops, etc.), the
arrangement of visit, invitation, publication, the exchange of
scientific literature, information, etc. Letters of this kind have a tone of friendliness, naturalism. Modern English letters
should not be exaggerated, overburdened, outmoded with time-worn
expressions. The key note is simplicity. Modern letters tend
towards using the language of conversational style.
Writing is not only a means of communication and contact, but also a record of affairs, information, events,
etc. So it is necessary to feel the spirit and trend of the style
in order to write a perfect letter.
Business-letter or contract law is a complex and
vastly documented subject, only a lawyer can deal with it on a
serious level. A number of basic principles, however, can be
outlined sufficiently to mark of encounters that require the use of
specialised English.
Your knowledge of Business English lexics is crucially important;
Include just the right amount of information in your letter. (But better to include too much than too little.)
Plan your letter before you start writing, to make sure it says everything you want to say and says it in a logical sequence.
Use a simple but polite style of language. Beware of idioms.
Your letter should be clear and unambiguous. Take care with abbreviations and figures.
Accuracy is important. Pay special attention to titles, names and addresses, references, prices, and enclosures.
Writing of business letters is highly complicated
science. It is not enough for a good business letter writing
to know lexics and grammar, but you should comprehend the whole
range of such things as: occasions on which the particular letter is
written, the style of letter, useful expressions, and accepted
idioms. There are certain rules which not everybody could learn
since they have to be felt by correspondents. Letter writing
requires long practice and experience.
In spite of the difficulties of business correspondence,
we as teachers of the English language must be able to prepare our
students to be proficient in any sphere of the language.
In order to do that we must primarily know how to teach
the “golden rule” which must be followed by every
business correspondent that the official letter should be formal,
courteous, tactful, concise, expressive, and to the point.
Contents
Introduction …………………………………………………………….…… 3
Part I.
The basic forms of communication …………………………………………… 5
Non-verbal communication………………………………………….. 5
Verbal communication ……………………………………………… 6
Language barriers to business communication……………………… 9
Part II.
Types
of business communication ………………………………………….... 11
The types description………………………………………………... 11
Business writing (letters, memos and reports, other documents)…... 12
Part III.
Types of business correspondence
…………………………………………… 15
Correspondence on social situations
(appointments; travel arrangements; invitations; job applications; goodwill letters; etc) ………………………….. 15
Correspondence
on business situations
(inquires;
quotations; sales letters; orders; complaints; acknowledging of
payment; etc) ……………………………. 20
Part IV.
Structural
and lexical peculiarities of business letters ………………………… 30
Structure of a business letter ……………………………………….. 31
Content of a business letter ………………………………………… 36
Раздел:
Иностранный язык Количество знаков с пробелами: 141830
Количество таблиц: 2
Количество изображений: 0
0 комментариев