Сущность менеджмента
Классическая школа управления(1920–1950 гг.)
Сущность понятия «Менеджер»
Внешняя и внутренняя среда организации
Функция мотивации
Функция контроля
Взаимосвязи: миссия, цели, стратегия, результат
Понятие "инновационный менеджмент"
Задачи управления персоналом
Организационные структуры и культура
Большое значение с точки зрения повышения эффективности работы имеет аттестация специалистов
Системы управления профессиональным развитием: цели; средства достижения; финансовые затраты на профессиональное развитие
Методы профессионального обучения персонала
Этапы процесса профессионального обучения
Организация обучения
Планирование и развитие карьерой в современной организации
Сущность конфликтов. Типы конфликтов
Навигация
Организация обучения
Теоретические основы менеджмента на современном этапе
177079
знаков
16
таблиц
9
изображений
3. Организация обучения
После того, как Вы закончили стадию предварительного анализа Вы знаете следующее:
| Потребность организации в изменениях и улучшениях (бизнес-план), |
| Области деятельности организации, которые могут быть улучшены с помощью обучения (стратегия в области обучения), |
| Возможности и приоритеты в области обучения персонала (политика по обучению), |
| Различия между требуемым и реальным уровнем квалификации и компетенции сотрудников (анализ) необходимости в обучении, |
| Цели и задачи конкретных направлений и курсов обучения, |
| Потенциальных участников. |
Теперь Вы готовы приступить к организации собственно обучения. Начать лучше всего с плана и бюджета.
Планирование обучения.
Обычно организации, по меньшей мере, раз в год проводят анализ необходимости в обучении с целью подготовки плана и бюджета обучения на следующий год. Как правило, организации используют годовое планирование и непосредственно перед составлением годового бюджета разрабатывают годовой план обучения персонала по четырем направлениям:
Обучение, повышение квалификации и развитие компетенции руководящих работников.
Специальные курсы для различных категорий персонала.
Обучение специалистов.
Индивидуальная потребность в обучении. Сотрудники имеют вполне определенные потребности в обучении и свои собственные стремления. Все это выясняется в процессе аттестации. Аттестация используется для того, чтобы выяснить, что же, по мнению персонала, им нужно, в дополнение к тому, что им нужно с точки зрения организации.
9.4 Оценка эффективности профессионального обучения
4. Оценка результатов
Оценка обучения обычно производится по двум основным критериям:
| Качество: организация, используемые методы, продолжительность, содержание. |
| Эффективность: эффективность преподавателя, учебных и вспомогательных материалов. |
Можно воспользоваться критериями измерения эффективности обучения по Киркпатрику: реакция - понравилась ли программа обучаемым, знания - какие принципы-факты и концепции усвоены, поведение - изменилось ли оно после обучения, результаты - каковы результаты в объективных показателях.
Модель оценки
Традиционная модель оценки обучения содержит:
| уровень организации и проведения курса, |
| ожидания участников непосредственно перед началом курса, |
| описание того, что участники узнали из курса обучения, |
| соответствует ли содержание курса и работа преподавателя заявленным целям, |
| достигли ли участники необходимых стандартов или уровня компетенции, |
| какой эффект общение оказало на улучшение деятельности организации. |
Измерение результатов
Одна из самых больших проблем в оценке результатов обучения состоит в сложности нахождения численных критериев для измерения. Сразу оговоримся, что не все результаты могут быть измерены в числах. Например, очень трудно найти критерий, выражающий уровень мотивации персонала. Конечно, это можно измерить с помощью косвенных критериев, таких как количество рабочих часов, потерянных из-за опозданий или неразрешенного отсутствия. Но, поскольку, потери рабочего времени могут зависеть от нескольких причин, достоверность данного критерия будет достаточно сомнительна. Вместе с тем, попытки измерения результатов обучения в конкретных цифрах всячески приветствуются руководством организации, так как, пусть даже не очень достоверно, но, все же, дают возможность придать результатам финансовое выражение.
Чтобы провести эту оценку, необходимо сделать следующее:
Измерить финансовые показатели перед обучением,
Определить области, нуждающиеся в улучшении,
Установить выполнимые задачи по улучшению,
Использовать эти задачи в качестве основных целей обучения,
Удостовериться, что все участники правильно понимают, чего от них ждут,
Оценить, достигло ли обучение поставленных целей,
Измерить финансовые показатели после обучения.
Придав результатам количественное и денежное выражение, вы сможете легко оценить, стоило ли конкретное вложение потраченных денег, времени, сил. Эту оценку можно проводить как на уровне подразделений, так и на уровне всей организации, хотя на практике реализация этих действий достаточно сложна.
Ответственность за обучение
Участники процесса обучения:
Высшее руководство. Высшее руководство нести ответственность за обучение персонала не может - его задача определять стратегическое направление.
Руководители среднего уровня управления. Руководители среднего звена непосредственно работают только с линейными руководителями, значит реальной ситуацией в области квалификации персонала они не владеют. У них нет полного представления о разрыве между реальной и необходимой квалификацией.
Линейные руководители. Линейные руководители знают все о работе, которую выполняют их подчиненные, и в состоянии оценить их реальную квалификацию и компетенцию.
Работники. Сотрудники организации всех уровней и должностей самостоятельно несут ответственность за свою квалификацию.
Тема 16. Управление карьерой
Похожие работы
... посредником между штабом и своими подчиненными. Через него проходит вся информация снизу, на основе которой он дает штабу задания, и вся информация от штаба к исполнителям в виде указаний, рекомендаций и т.д.[9] 5.2. Практическая часть Организационная структура управления ЗАО «Сектор Т» Организационная структура управления ЗАО «Сектор Т» представлена на рис. 5. ...
... со времени установления беременности и в период кормления ребенка грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием ПЭВМ, не допускаются. Выводы и предложения В первой части дипломной работы рассмотрены теоретические основы менеджмента банковских услуг: понятие и классификация банковских услуг; маркетинговый подход к менеджменту банковских услуг; качество банковских услуг ...
... , в т.ч. моделей воспроизводства в масштабе общества и отдельных фирм; моделей баланса затрат и выпуска продукции; моделей прогнозирования НТП и экономического развития (система «Паттерн») и т.д. Методологические основы менеджмента в Казахстане История управленческой мысли в Казахстане уходит своими корнями в глубь веков. Одним из первых мыслителей в области управления Х-Х11 вв. был ...
... условий во внутренней и внешней среде. Отсюда появление и развитие в современных условиях новых подходов к управлению, ориентированных на решение проблем управления в крупных промышленных фирмах, международных по сфере деятельности — транснациональных корпорациях. Кроме вышеизложенного, в современном менеджменте выделяют несколько подходов в управлении. Процессный подход в управлении. Эта ...
0 комментариев