Зміст і специфіка банківського маркетингу
Комплекс банківського маркетингу
Маркетингові дослідження ринку банківських послуг
Виявлення цільових ринків банку та сегментування споживачів
Загальна характеристика ЗАТ «Агробанк» та його продуктового ряду
Розвиток взаємовідносин ЗАТ «Агробанк» з клієнтами
Чинники впливу на клієнтів ЗАТ «Агробанк»
Агробанк - мобільний банк, що швидко реагує і приймає рішення
Система Клієнт-банк, Іnternet - клієнт-банк Іnternet - виписка по розрахунковому рахунку
Послуга SMS-повідомлення про операції клієнтів
Сучасний стан українського ринку платіжних карток
Політика ЗАТ «Агробанк» відносно електронних платіжних карток
Класичні карти (рис.3.4)
Зарплатні карти
Стратегія розвитку ЗАТ «Агробанк»
Навигация
Політика ЗАТ «Агробанк» відносно електронних платіжних карток
Маркетингова діяльність комерційного банку
169879
знаков
18
таблиц
17
изображений
3.1.2 Політика ЗАТ «Агробанк» відносно електронних платіжних карток
Агробанк випускає й обслуговує платіжні карти ведучих світових платіжних систем MasterCard і Vіsa (додаток Г).
Будь-яка платіжна карта Агробанка - це:
- простий і надійний доступ до засобів на банківському рахунку,
- захист грошей від втрати і знецінювання.
Оформивши платіжну карту, клієнт одержує такі переваги:
- безпека коштів завдяки високому рівневі захисту пристроїв, що обслуговують карти. Персональний ідентифікаційний номер (Пін-код), що знає тільки клієнт, захищає карту від несанкціонованого використання;
- при видачі грошей по карті у відділенні банку касир обов'язково засвідчує особистість пред'явника карти по паспорту або Пін-коду.
- шахраєві не удасться скористатися картою в магазині: касир засвідчує особистість власника карти, звіряючи підпис на карті і чеку.
- клієнт може заблокувати доступ до рахунка у випадку втрати або крадіжки картки й одержати нову картку замість загубленої або ушкодженої.
Зручність карт ЗАТ «Агробанку» заключається у наступному:
- кошти на картрахунку доступні клієнтові 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік в мережі банкоматів по усім світі;
- клієнт може безготівковим способом оплатити покупки в мільйонах торговельних точок, у тому числі в інтернет-магазинах, і розрахуватися за послуги авіакомпаній, ресторанів, туристичних бюро, сервісних центрів, бронювати готелю й орендувати автомобілі;
- міжнародні карти Агробанка приймаються в усім світі незалежно від валюти картрахунку. Кошти на картці автоматично конвертуються у валюту країни перебування;
- під час подорожі або відрядження клієнтові не прийдеться оформляти дозвіл на вивіз валюти, тому що кошти на картці не потрібно декларувати при перетинанні границі.
Клієнт може завжди здійснювати контроль над витратами:
- інформацію про залишок і рух грошових коштів по карті можна одержувати цілодобово - у банкоматах Агробанка і за допомогою SMS-повідомлень на мобільний телефон клієнта;
- до послуг клієнта цілодобова служба Клієнтської підтримки банку, фахівці якої відповідять на питання, зв'язані з останніми грошовими надходженнями і зняттями, а також нададуть підтримку в скрутних ситуаціях.
Чим вище категорія платіжної карти (електронних, класичних або елітна), тим більше можливостей здобуває її власник.
Власник платіжної карти може:
- поповнювати свій рахунок, вносячи наявні або переведені кошти з інших рахунків, відкритих у Агробанку й іншому банках;
- контролювати свій рахунок у банку, одержуючи по електронній пошті або на мобільний телефон виписки по рахунку про залишок коштів на карті і деталях кожної операції, проведеної по рахунку;
- здійснювати грошові перекази з картки на картку;
- поповнювати рахунок мобільного зв'язку;
- надати доступ до рахунка довіреним особам, оформивши для них додаткові платіжні картки;
- блокувати доступ до рахунка у випадку втрати картки й одержати нову картку замість загубленої або ушкодженої;
- одержувати консультації, зв'язані з використанням картки, останніми грошовими надходженнями і зняттями, і підтримку в екстремальних ситуаціях.
Рахунок платіжної картки за бажанням клієнта відкривається в гривні, доларах США або євро.
Для оформлення платіжної карти необхідні паспорт і ідентифікаційний податковий номер.
ЗАТ «Агробанк» пропонує своїм клієнтам наступні види електронних платіжних карток:
1. Універсальні карти.
2. Спеціальні карти.
3. Зарплатні карти.
4. Корпоративні карти.
1. Універсальні картки:
- електронні карти;
- класичні карти;
- елітні карти.
1. Електронні карти (рис. 3.3).
Maestro, MasterCard ELECTRONІ, Vіsa ELECTRON - зручний інструмент для зняття готівки у банкоматах і оплати товарів і послуг у торгово-сервісних точках (карти MAESTRO, ELECTRONІ і ELECTRON обслуговуються в торгово-сервісних центрах, обладнаних POS-терміналами - електронними пристроями для обслуговування платіжних карт) по усім світі (карти Maestro обслуговуються тільки в Україні).
Мінімальні тарифи на відкриття й обслуговування, а також відсутність незнижуваного залишку і гарантійного депозиту роблять електронні карти доступними практично для кожного користувача.
| Maestro | Visa ELECTRON |
|
|
|
| MasterCard ELECTRONIC | |
|
|
|
|
| |
Рисунок 3.3 – Електронні універсальні картки ЗАТ «Агробанк»
MasterCard ELECTRONІ і Vіsa ELECTRON дозволяють користуватися кредитом на будь-які поточні витрати. Для оформлення цього кредиту не потрібно проходити додаткову процедуру: потрібно просто розрахуватися за покупку картою безпосередньо в торгово-сервісній точці.
Безумовна перевага електронних карт - високий ступінь безпеки, тому що для здійснення будь-якої операції по картці потрібна авторизація (одержання дозволу банку на проведення операції по картці), що блокує шахраям доступ до карткового рахунка клієнта.
Похожие работы
... місцях по обсягам валюти балансу та обсягів балансового прибутку, за рівнем рентабельності активів та статутного капіталу ЗАТ КБ «Приватбанк» суттєво програє банкам, які спеціалізуються на роботі з юридичними особами. ВИСНОВКИ Досліджена в дипломному проекті фінансова діяльність комерційного банку – це діяльність, яка спричиняє зміни розміру та складу власного і залученого/запозиченого капіталу ...
... «ОТР Банк» і ЗАТ КБ «ПриватБанк» мають значні запаси ліквідності і спроможні щодо погашення зобов’язань. РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ІНВЕСТИЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ БАНКУ ТА ЇЇ ВПЛИВ НА ЙОГО ФІНАНСОВИЙ СТАН 3.1 Державне регулювання інвестиційної діяльності банків як фактор стабілізації його фінансового стану Становлення розвинутої ринкової економіки неможливе без створення умов для активізації ...
... а також розроблення схем ефективної співпраці з кожним клієнтом – фізичною особою та використання коштів з максимально можливою ефективністю при мінімальному рівні ризиковості цих операцій. 2. Організація депозитних операцій з фізичними особами в комерційному банку АКБ «Укрсоцбанк» 2.1 Загальна організаційно-економічна характеристика АКБ «Укрсоцбанк» АКБ «Укрсоцбанк», заснований у вересні ...
... , №5, 1997, с.34. 34. Про порядок регулювання та аналіз діяльності комерційних банків: Інструкція НБУ, затверджена постановою Правління НБУ 14.04.1998 №141. 35. Аналіз діяльності комерційного банку. За редакцією д. е. н., проф. Ф.Ф. Бутинця, д. е. н., проф. А. М. Герасимовича. Ж.: ПП “РУТА”, 2001р. 36. Банківські операції: Підручник/ Під ред. А. М. Мороза, М. І. Савлука та ін.–К.,2000.–472с. ...
0 комментариев