Зміст і специфіка банківського маркетингу
Комплекс банківського маркетингу
Маркетингові дослідження ринку банківських послуг
Виявлення цільових ринків банку та сегментування споживачів
Загальна характеристика ЗАТ «Агробанк» та його продуктового ряду
Розвиток взаємовідносин ЗАТ «Агробанк» з клієнтами
Чинники впливу на клієнтів ЗАТ «Агробанк»
Агробанк - мобільний банк, що швидко реагує і приймає рішення
Система Клієнт-банк, Іnternet - клієнт-банк Іnternet - виписка по розрахунковому рахунку
Послуга SMS-повідомлення про операції клієнтів
Сучасний стан українського ринку платіжних карток
Політика ЗАТ «Агробанк» відносно електронних платіжних карток
Класичні карти (рис.3.4)
Зарплатні карти
Стратегія розвитку ЗАТ «Агробанк»
Навигация
Система Клієнт-банк, Іnternet - клієнт-банк Іnternet - виписка по розрахунковому рахунку
Маркетингова діяльність комерційного банку
169879
знаков
18
таблиц
17
изображений
2.2 Система Клієнт-банк, Іnternet - клієнт-банк Іnternet - виписка по розрахунковому рахунку
Використання електронних каналів зв'язку дозволяє значно прискорити документообіг між клієнтом і банком, зменшити кількість помилок, що виникають при ручному наборі платіжних документів, підвищити швидкість проведення операцій і, саме головне, - заощадити час клієнтів і час співробітників банку, дозволяючи використовувати його для рішення більш важливих задач.
Система Клієнт-Банк призначена:
- для створення і відправлення в банк платіжних доручень у національній валюті, заявок на купівлю, продаж і конвертацію валюти, заяв на пересилання іноземної валюти;
- для оперативного одержання інформації про стан банківських рахунків;
- для одержання довідкової інформації у вилученому режимі;
- для ведення архіву документів і виписок;
- для обміну файлами.
Система Клієнт-Банк дозволяє клієнтові:
- створювати і редагувати документи в режимі off-lіne (без з'єднання з банком, яке необхідно тільки для безпосереднього відправлення документів);
- працювати декільком користувачам, у тому числі й у локальній мережі;
- друкувати платіжні доручення;
- друкувати звіти по обраних платежах;
- вести архів платежів, виписок, курсів валют;
- експортувати документи в текстові, Excel, DBF файли, інтегрувати систему із системами бухгалтерського обліку;
- вести довідники контрагентів і призначення платежів;
- стежити за поточним станом декількох рахунків;
- оперативно одержувати інформацію про засоби, що надійшли на рахунки клієнта;
- цілодобово відправляти й одержувати документи;
- автоматично обновляти довідник МФО і довідник рахунків клієнта.
Клієнт-Банк забезпечує:
- високу швидкість і надійність обробки платежів клієнта завдяки використанню передової технології Клієнт-Сервер на базі СУБД Oracle;
- високу безпеку завдяки використанню систем криптозахисту, ліцензованих СБУ, і можливості застосування апаратів Touch Memory (ТМ) для збереження конфіденційної інформації (електронних ключів).
Система "Клієнт-банк" працює під керуванням операційних систем Wіndows 95/98/NT/XP, як канал зв'язку використовує телефонну лінію (необхідний модем) або підключення до мережі Іnternet. Система надається клієнтові після укладання договору у виді інсталяційного компакт-диску з докладною інструкцією з установки і роботи в системі.
На ПК клієнта система може бути встановлена клієнтом самостійно або фахівцями банку з виїздом в офіс клієнта.
Іntеrпеt-виписка по розрахунковому рахунку дозволяє:
- одержувати оперативну інформацію про рух коштів по розрахунковому рахунку в режимі on-lіne, використовуючи підключення до мережі Іntemet або модемне з'єднання з банком.
- захист конфіденційної інформації клієнта в мережі Іntemet при обміні інформацією з банком здійснюється на основі передової технології захисту SSL.
При цьому не потрібне підключення до системи Клієнт-Банк, додаткова плата за дану послугу не стягується (входить у плату за ведення рахунка).
Інформація про рух за рахунком надається за період з моменту відкриття рахунка до моменту запиту інформації, у т.ч. інформація про рух за поточний день.
Для підключення до системи Іпtеmеt-виписка клієнт підписує договір і одержує тимчасовий пароль доступу. При першому вході в систему тимчасовий пароль міняється на постійний унікальний пароль, що у наступному також може мінятися клієнтом.
Вхід у систему здійснюється по Іпtеmеt-адресу https://agrobank.com.ua/vіpіska/іndex.php.
Тарифи на розрахункове обслуговування в системі "Клієнт-банк" надані в таблиці 2.5.
Таблиця 2.5 – Тарифи на розрахункове обслуговування в системі «Клієнт-банк»
| Найменування послуги | Найменування тарифного пакету, тариф (грн.) | ||||
| ПП -Економ | ПП-Стандарт | Бізнес-економ | Бізнес | Особистий банкір | |
| Встановлення системи (в т.ч. НДС) | 50 | 50 | 50 | 70 | 70 |
| Додаткове встановлення (перевстановлення) системи за провиною клієнта (в т.ч. НДС) | 30 | 30 | 45 | 45 | 45 |
| Щомісячна плата за рахункове обслуговування рахунку в системі «Клієнт-банк» | 30 | 40 | 40 | 100 | 180 |
| Проведення вихідних платежів (з урахуванням поточних надходжень) в операційний час, за один платіж | 1 | входить в плату за розрахункове осблуговування | 2 | входить в плату за розрахункове обслуговування | |
| Проведення вихідних платежів в післяопераційний час в межах робочого дня банку (за один платіж) | 2 | 2 | 3 | 2 | входить в плату за розрахункове обслуговування |
| Надання справочної інформації | входить в плату за розрахункове осблуговування | ||||
Похожие работы
... місцях по обсягам валюти балансу та обсягів балансового прибутку, за рівнем рентабельності активів та статутного капіталу ЗАТ КБ «Приватбанк» суттєво програє банкам, які спеціалізуються на роботі з юридичними особами. ВИСНОВКИ Досліджена в дипломному проекті фінансова діяльність комерційного банку – це діяльність, яка спричиняє зміни розміру та складу власного і залученого/запозиченого капіталу ...
... «ОТР Банк» і ЗАТ КБ «ПриватБанк» мають значні запаси ліквідності і спроможні щодо погашення зобов’язань. РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ІНВЕСТИЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ БАНКУ ТА ЇЇ ВПЛИВ НА ЙОГО ФІНАНСОВИЙ СТАН 3.1 Державне регулювання інвестиційної діяльності банків як фактор стабілізації його фінансового стану Становлення розвинутої ринкової економіки неможливе без створення умов для активізації ...
... а також розроблення схем ефективної співпраці з кожним клієнтом – фізичною особою та використання коштів з максимально можливою ефективністю при мінімальному рівні ризиковості цих операцій. 2. Організація депозитних операцій з фізичними особами в комерційному банку АКБ «Укрсоцбанк» 2.1 Загальна організаційно-економічна характеристика АКБ «Укрсоцбанк» АКБ «Укрсоцбанк», заснований у вересні ...
... , №5, 1997, с.34. 34. Про порядок регулювання та аналіз діяльності комерційних банків: Інструкція НБУ, затверджена постановою Правління НБУ 14.04.1998 №141. 35. Аналіз діяльності комерційного банку. За редакцією д. е. н., проф. Ф.Ф. Бутинця, д. е. н., проф. А. М. Герасимовича. Ж.: ПП “РУТА”, 2001р. 36. Банківські операції: Підручник/ Під ред. А. М. Мороза, М. І. Савлука та ін.–К.,2000.–472с. ...
0 комментариев