Науково-методичні аспекти організації та управління туристичною діяльністю
Фінанси та бухгалтерський облік туристичних операцій
Організація та управління туристичним бізнесом за кордоном
Стан міжнародного бізнесу в Україні
Огляд законодавчої бази та сучасної наукової літератури з питань організації та управління міжнародним туризмом
Механізм управління туристичною діяльністю на Херсонщині
Механізм ліцензування туристичних підприємств
Оподаткування туристичних операцій. Імпорт та експорт туристичних послуг
Розробка проектних рішень щодо розвитку міжнародного туризму на Херсонщині
Рекомендації щодо застосування нових інформаційних технологій в менеджменті міжнародного туризму
Проведення туристського районування території Херсонської області
Розробка бізнес-плану суб'єкта ЗЕД — туристичного комплексу етнічного напрямку «Херсонський хуторок»
Основні проектні рішення щодо розвитку міжнародного туризму на Херсонщині
Розроблено аналогову модель управління міжнародним туризмом на Херсонщині
Опис підприємства і галузі
План маркетингу
Організаційний план
Фінансовий план
Навигация
Розробка проектних рішень щодо розвитку міжнародного туризму на Херсонщині
Аналіз та дослідження стану міжнародного туризму і розробка проектних рішень
238694
знака
19
таблиц
11
изображений
3. Розробка проектних рішень щодо розвитку міжнародного туризму на Херсонщині
3.1. Рекомендації щодо удосконалення роботи УСМСтаТ. Розробка аналогової моделі управління міжнародним туризмом на Херсонщині
Незалежно від сфери і масштабу діяльності будь-який контролюючий суб'єкт повинен не тільки здійснювати попередній та заключний контроль кінцевих результатів, а й провадити поточний контроль і постійну координацію дій об'єктів управління. Не є винятком і УСМСтаТ. Сучасний стан туристичної галузі на Херсонщині потребує системного підходу в управлінні, всебічного його аналізу та оцінки перспектив розвитку, впровадження нових методів управління, чого неможливо здійснити без постійних надходжень інформації про поточну діяльність об'єктів управління. Хоча головний спеціаліст з туризму має доступ до будь-якої інформації, що необхідна для виконання функціональних обов'язків, значна частка цих даних отримується через запити в інші підрозділи облдержадміністрації, податкову службу, туристичні підприємства, що збільшує термін і ускладнює процес прийняття рішення. Тому пропонується внести деякі зміни до системи звітності туристичних підприємств, а саме: крім обов'язкової державної звітності два рази на рік, провадити щомісячну звітність, яка повинна містити такі основні показники:
1. Кількість обслугованих туристів.
2. Рух туристичних потоків з інших країн, областей України та рух потоків за кордон (з зазначенням назв країн і областей).
3. Цілі поїздок та подорожей (у відсотках).
4. Запровадження нових послуг.
5. Проблеми, що виникли за звітний період.
6. Пропозиції з питань законодавства, нормативно-правової бази туризму тощо, пропозиції щодо діяльності управління.
Запровадження цієї пропозиції надасть можливість не тільки удосконалити проведення аналізу туристичної діяльності і стану туризму на Херсонщині, але й встановити більш тісний двосторонній зв'язок з об'єктами управління. Збір подібної інформації є своєрідним маркетинговим дослідженням і дозволить складати графіки сезонності, життєвого циклу окремих послуг, проводити сегментацію ринку туристичних послуг, визначити найбільш пріоритетні для області напрямки діяльності. Це надасть можливість розробляти більш конкретні рекомендації фірмам щодо підвищення ефективності їх діяльності, а також визначити коло країн для надання на державному рівні пропозицій щодо укладання з ними міжнародних договорів про спрощення і візового режиму, міжнародне співробітництво тощо. При цьому слід зазначити, що дії головного спеціаліста з туризму не повинні суперечити чинному законодавству України щодо забезпечення свободи підприємницької діяльності суб'єктів ЗЕД. [1]
Управління у відповідності до своїх завдань повинно більше уваги приділяти формуванню туристичної інфраструктури впродовж транспортних коридорів, що пролягають через територію області. Для цього пропонується організувати збір інформації щодо основних транспортних шляхів, що використовуються фірмами згідно маршрутів, провести низку нарад з керівниками туристичних підприємств і представниками інших підрозділів облдержадміністрації щодо виявлення пріоритетних напрямків дій, організації першочергових заходів та визначення конкретних джерел фінансування.
В умовах переходу до ринкових відносин повинна підлягати суттєвим змінам санаторно-курортна система, потрібно впроваджувати нові методи управління. На державному та регіональному рівні потрібно переходити до програмно-цільового (проектного) управління і фінансування санаторно-курортної сфери. При цьому виділення коштів повинно здійснюватися для досягнення кінцевого результату (забезпечення лікування або відпочинку громадян), а не для забезпечення діяльності закладу як такого [27]. Тому пропонується впровадити бізнес-планування та інвестиційне планування. Бізнес-планування повинно передбачати створення регіональних проектів і програм в лікувально-курортній сфері на основі бізнес-планів санаторно-курортних закладів, що отримали право участі в програмі. Подібні програми повинні складатися і постійно контролюватися як крупномасштабний і довгостроковий проект. Це дійсно кардинальні зміни, що потребують значної підготовчої роботи.
Але вирішальне значення матимуть зміни в управлінні на рівні санаторно-курортного закладу, і саме управління з питань молоді, спорту та туризму повинно бути ініціатором подібних змін. Справа в тому, що сучасний санаторно-курортний заклад є черезмірно комбінованим, враховуючи наявність допоміжних, інфраструктурних служб і підрозділів: харчування, транспорту, бібліотеки, кіно, фізкультури і спорту, інженерного забезпечення, охорони, догляду за територією та ін. Більш доцільним було б здійснення цих функцій спеціалізованими фірмами на договірній основі. Альтернативою цьому є перетворення існуючого комбінування послуг і виробничих функцій санаторно-курортних закладів в іншу організаційно-управлінську і правову форми. Найбільш доцільним є запровадження акціонерної форми власності. Також пропонується об'єднання в корпорацію декількох сусідніх закладів з відповідним об'єднанням їх інфраструктури. Санаторно-курортним закладам пропонується запроваджувати діяльність щодо розробки довгострокової стратегії та поточної тактики, програм маркетингу, кадрової політики по забезпеченню кваліфікованими менеджерами. Для забезпечення цих перетворень управлінню у справах молоді, спорту та туризму рекомендується провести роботу та надати пропозиції державній туристичній адміністрації та облдержадміністрації щодо створення сприятливих організаційно-правових та економічних умов.
З метою прискорити адаптацію працівників туристично-рекреаційної сфери до міжнародних вимог доцільно здійснювати стажування їх за кордоном, а також запрошувати закордонних фахівців для навчання місцевого персоналу. Тому головному спеціалісту з туризму пропонується у ході переговорів з іноземними партнерами винести на їх розгляд питання професійного обміну досвідом.
Також пропонується взаємодія з управлінням освіти облдержадміністрації щодо удосконалення системи навчання за обміном впровадження туристсько-краєзнавчого виховання дітей та молоді. Управління повинно надати туристичним підприємствам пропозицію щодо організації дитячих міжнародних турів, сприяти розвитку дитячого та молодіжного туризму.
Значна кількість напрямків діяльності головного спеціаліста з питань розвитку туризму та ліцензування та її збільшення в результаті запровадження запропонованих рекомендацій призведе до необхідності розширення кадрового складу фахівців з питань туризму в УСМСтаТ. Пропонується аналогова модель управління міжнародним туризмом в Херсонській області (додаток 6).
Головного спеціаліста з питань розвитку туризму і ліцензування рекомендується офіційно підпорядкувати голові управління і створити окремий підрозділ з туризму. Головний спеціаліст з питань розвитку туризму та ліцензування повинен виконувати наступні функціональні обов'язки:
1. Здійснення загального керівництва роботи підрозділу.
2. Керування розробкою проектів, обласних програм щодо розвитку туризму на Херсонщині.
3. Обґрунтування доцільності проектів і програм та організація їх реалізації.
4. Фінансове забезпечення реалізації проектів і програм.
5. Надання пропозицій щодо укладання міжнародних угод з питань туризму.
6. Організація переговорів з іноземними партнерами.
7. Облік суб'єктів туристичної діяльності та ліцензування туристичних підприємств.
8. Вжиття заходів щодо розширення міжнародного туризму в області.
9. Організація підвищення кваліфікації фахівців туристичних підприємств усіх форм власності.
Спеціаліст з реклами повинен виконувати наступні функції:
1. Підготовка до участі у міжнародних та всеукраїнських туристичних виставках-ярмарках, рекламних заходах обласного масштабу.
2. Розробка макетів друкованої рекламної продукції.
3. Організація виготовлення рекламної продукції.
4. Облік та обробка щомісячної звітності туристичних підприємств.
5. Надання пропозицій іншим працівникам підрозділу щодо розвитку їх сфери діяльності.
6. Складання листів-запитів до закордонних державних органів управління туризмом та іноземних суб'єктів туристичної діяльності.
7. Забезпечення реклами за кордоном екологічного та пізнавального туризму, рекреаційної сфери Херсонщини.
У функціональні обов'язки спеціаліста з екологічного туризму повинно входити:
1. Розробка проектів з екологічного туризму, організація їх реалізації.
2. Контроль за виконанням проектів.
3. Взаємодія з іноземними партнерами щодо залучення іноземних туристів на Херсонщину.
4. Надання пропозицій щодо підвищення ефективності заходів з екологічного туризму.
5. Контроль за здійсненням природоохоронних заходів.
6. Сприяння екологічному вихованню туристів.
Спеціаліст з рекреаційної сфери туризму повинен виконувати наступні функції:
1. Розробка проектів і програм розвитку рекреаційної сфери туризму.
2. Контроль за виконанням проектів і програм.
3. Прийняття на розгляд бізнес-планів санаторно-курортних закладів.
4. Бізнес-планування.
5. Обґрунтування доцільності інвестицій у рекреаційну сферу, в тому числі іноземних.
6. Надання рекомендацій щодо підвищення ефективності діяльності санаторно-курортних закладів.
7. Підготовка пропозицій щодо визнання місцевості як курорту. Спеціаліст з пізнавального туризму повинен виконувати наступні функції:
1. Контроль стану екскурсійної діяльності підприємств.
2. Взаємодія з культурно-освітніми закладами щодо збору інформації про історико-культурні пам'ятки Херсонської області.
3. Забезпечення відновлення історико-культурного середовища Херсонщини.
4. Надання пропозицій туристичним підприємствам щодо розроблення нових маршрутів.
5. Взаємодія з туристичними фірмами області по залученню іноземних і українських туристів до ознайомлення з історико-культурною спадщиною Херсонщини.
6. Сприяння туристсько-краєзнавчому вихованню дітей та молоді.
7. Надання пропозицій щодо облаштування мережі транспортних коридорів об'єктами туристичної інфраструктури.
Робота підрозділу повинна базуватися на постійній взаємодії працівників.
3.2. Пропозиції щодо удосконалення рекламно-інформаційної діяльності
Завоювання країною місця на світовому туристичному ринку залежить від її позитивного іміджу. Це так само стосується і окремих регіонів та областей. Для розвитку міжнародного туризму на Херсонщині необхідна дійова іміджева реклама, яку повинно здійснювати саме управління з питань молоді, спорту і туризму, а не окремі туристичні фірми. Аналіз діяльності управління свідчить про значну роботу в галузі реклами, але є можливості для її удосконалення. Управлінню пропонується встановлювати зв'язки з іншими країнами шляхом запитів в органи управління туризмом цих країн. Запити повинні супроводжуватись ілюстрованою рекламною продукцією, інформаційними матеріалами. Особливу увагу треба приділити відновленню зв'язків з країнами близького зарубіжжя.
Підсилити рекламну діяльність потрібно і на рівні туристичних підприємств. Проблему нестачі коштів для виготовлення ілюстрованої рекламної продукції пропонується вирішити шляхом кооперування управління і туристичних підприємств щодо фінансування виготовлення цієї продукції. Це дасть можливість фірмам придбати необхідну кількість рекламної продукції по нижчій ціні.
Для забезпечення більш дійової іміджевої та інформативної реклами УСМСтаТ і туристичним фірмам пропонується використати можливості Інтернет.
Похожие работы
... ії у практиці пізнання є зведення конкретних завдань до загальних і перехід від розв´язання завдання у загальному вигляді до окремих його варіантів. Моделювання - непрямий, опосередкований метод наукового дослідження об´єктів пізнання (безпосереднє вивчення яких неможливе, ускладнене чи недоцільне), який ґрунтується на застосуванні моделі як засобу дослідження. Суть моделювання полягає ...
... . В умовах різкого зниження обсягів застосування добрив дуже важливо використовувати їх найбільш ефективно. Розділ 4. Основні напрямки іноваційно-екологічної конверсії промислових і аграрних підприємств 4.1 Конверсія промислових підприємств Розвиток екологічної кризи поставив складні задачі перед промисловим виробництвом. Виникла необхідність наукового аналізу взаємодії промислового ...
... ї бази туризму країни та регіону (повні тексти з коментарями експертів); ресурсний паспорт регіону (тексти, таблиці, мультимедійні ресурси); бази даних щодо соціально-економічних та інвестиційно-інноваційних факторів впливу на формування та функціонування регіонального ринку туристичних послуг (таблиці, графіки, тексти експертної оцінки); базу даних щодо впливу туризму на економіку регіону, ...
... ; контроль за роботою. Корисно додати короткі анкетні дані, які б включили наступну інформацію: ім’я, прізвище, функціональні обов'язки та досвід роботи з профілю. Б. Фінансова інформація Європейському банку реконструкції і розвитку потрібна точна калькуляція витрат за проектом та використання коштів, особливо використання коштів ЄБРР. Цю інформацію необхідно надати на первісній стадії розробки ...
0 комментариев