Свидетельство о государственной регистрации права на помещение

2.1. Свидетельство о государственной регистрации права на помещение

ателье и салона-магазина “Валентина”;

2.2. Свидетельство о государственной регистрации права на помещения

ателье “Волшебница”, магазина “Визит”, магазин “Мадлен”.

Схема г. Мурманска.

Свидетельство на товарный знак и/или знак обслуживания ЗАО “ТРАНСФЛОТ”.

Диаграмма динамики численности населения г. Мурманска за 1995-1999гг.

Диаграмма доли возрастных групп в общей численности населения г. Мурманска.

Паспорта объектов торговой деятельности:

Паспорт объекта торговой деятельности магазина “Валентина”;

Паспорт объекта торговой деятельности магазина “Мадлен”.

8. Ассортиментные перечни товаров:

Ассортиментный перечень товаров, реализуемых в магазине “Валентина”;

Ассортиментный перечень товаров, реализуемых в магазине “Мадлен”.

Основные контролирующие органы, влияющие на деятельность ЗАО “ТРАНСФЛОТ”.

Организационная структура управления ЗАО “ТРАНСФЛОТ”.

Диаграмма населения г. Мурманска по полу и возрасту.

Диаграмма сегментации по среднедушевому уровню дохода.

Образец этикетки для трикотажных изделий ЗАО “ТРАНСФЛОТ”.

Копии квитанций, применяемых в ателье ЗАО “ТРАНСФЛОТ” для расчета цены изделия.

Примеры размещения рекламы на желтых страницах в телефонном справочнике “АЛЛО, Мурманск!”.

Смета затрат ЗАО “ТРАНСФЛОТ” на проведение маркетинговых мероприятий.

1 Филип Котлер. Основы маркетинга. - М., Бизнес-книга, 1995.

2 К населению моложе трудоспособного отнесены лица в возрасте 0-15 лет, трудоспособного возраста - женщины 16-54 лет, мужчины 16-59 лет, старше трудоспособного возраста - женщины 55 лет и старше, мужчины 60 лет и старше.

Позиционирование товара можно осуществить и другим способом - метод с использованием сетки позиционирования товара. Так как важными качественными характеристиками товара для потребителей выбранного сегмента являются качество пошива и качество вязки, то построим сетку позиционирования трикотажных изделий исходя из данных параметров. Данные для построения сетки позиционирования товара по всем основным конкурентам представлены в таблице 13, а сама сетка позиционирования - на рисунке 16.

Таблица 13

Оценка свойств трикотажных изделий

(по пятибальной шкале).

Показатели \ Фирма	ЗАО “Транс-флот"	МП “Северное сияние"	ООО “Интар-зия"	ООО “Раскат”
Качество пошива	2	3	4	5
Качество вязки (надежность)	4	4	3	5

Рис. 16. Сетка позиционирования трикотажных изделий

(характеристика свойств товара).

Следующий этап - построение сетки потребительских предпочтений (качество отражается в точках коэффициентов эффективности товаров). Данные для построения сетки потребительских предпочтений рассчитаны в таблице 14 (с учетом пятибальной шкалы), а сама сетка потребительских предпочтений - на рисунке 17.

Таблица 14

Абсолютные значения и расчет коэффициентов эффективности трикотажных изделий.

Показатели	1		2		3		4
	Абс. Знач	К-нт эфек-ти	Абс. Знач	К-нт эфек-ти	Абс. Знач	К-нт. Эфек-ти	Абс. Знач	Коэф.эфек-ти
Цена	3	5	3	5	4	1.25	5	1
Длительность использования	3	5	4	1.25	4	1.25	3	5
Качество (брак на 100 изделий)	3	1.67	2	2.5	2	2.5	1	5
Стильность	3	1.67	4	1.25	3	1.67	1	5
Комфортность	5	1	3	1.67	2	2.5	1	5
Аббревиатуры к таблице 14: Конкуренты: 1- ЗАО “Трансфлот”; 2 - МП “Северное Сияние” ; 3 - ООО “Интарзия”; 4 - ООО “Раскат”.

Рис. 17. Сетка потребительских предпочтений.

Совмещенная схема позиционирования товара и потребительских предпочтений представлена на рисунке 18.

-

Рис. 18. Сетка позиционирования товара и потребительских предпочтений.

Наименьший разброс точек, то есть наибольшее предпочтение потребителей отдается товару следующих фирм ( в порядке предпочтения):

1 - МП “Северное сияние” (12,5 см)

ООО “Интарзия” (15 см)

ЗАО “Трансфлот” (22,5 см)

ООО “Раскат” (28,5 см).

Таким образом, позиционирование трикотажа еще раз показало основных сильных конкурентов, с которыми ЗАО “Трансфлот” может вступить в борьбу и завоевывать большую долю рынка и имеет для этого достаточно сил и ресурсов, на целевом сегменте , а именно - МП “Северное сияние” и ООО “Интарзия”. Для этого необходима разработка комплекса маркетинга, чтобы достичь конкурентного преимущества.

Уважаемые члены государственной комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломный проект на тему «Разработка программы маркетинга трикотажных изделий ЗАО «Трансфлот».

Одна из основных целей маркетинга — это установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия. Главная задача состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в предпринимательской деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития.

Основными видами деятельности ЗАО являются: агентское обслуживание судов в морских портах; тальманский счет грузов, расширенное грузовое агентирование транспорта; экспедиторские, перегрузочные и транспортные услуги автомобильным и морским транспортом, перевозка грузов; шипчандлерское обслуживание; организация оптовой и розничной торговли, в том числе через сеть собственных торговых точек, торгово-закупочная деятельность; ремонт, пошив и реализация населению трикотажных изделий; внешнеэкономическая деятельность и др.

Программа маркетинга разработана для направления деятельности – ремонт, пошив и реализация трикотажных изделий. Данным видом деятельности занимаются ателье “Волшебница”, магазин “Валентина” и магазин “Мадлен”. В ателье “Волшебница” производятся трикотажные изделия на продажу через магазины и под заказ. Продажа изделий осуществляется в магазинах “Валентина” и “Мадлен”, заказы принимает непосредственно ателье.

В ходе анализа существующего положения было выявлено, что предприятие не в полной мере использует свои возможности в данной области деятельности. До сих пор обслуживание потребителей происходит на уровне, не соответствующем требованиям рынка. А именно, качество пошива трикотажных изделий, сервисного обслуживания и т.п. не менялось с советских времен. Однако в рыночных условиях такое положение вещей может привести к большим убыткам.

Как показали проведенные исследования и анализ в ходе составления программы, производство трикотажа, особенно в северном городе Мурманске (учитывая низкие температуры не только зимой, но и летом), не только является выгодным и нужным населению, но и перспективным направлением в деятельности ЗАО “Трансфлот”.

В ходе сегментации рынка был выбран целевой сегмент для реализации трикотажных изделий. Это сегмент зрелых людей (мужчин и женщин) в возрасте от 35 до 50 лет, люди со средним уровнем дохода. Сегменты по возрастному признаку и по уровню дохода представлены на схеме (рис. 3.2 и 3.3 сделать на одном плакате. Необходимо обязательно учитывать и стиль одежды, который предпочитают потребители.

Так как покупателей в первую очередь волнуют цена и качество приобретаемых изделий, то для позиционирования первоначально были выбраны именно эти параметры (схема, рис. 3,4).

На качество продукции влияет два параметра: во-первых, технологические возможности предприятия (возможности оборудования), во-вторых, непосредственно качество изготовления. Рассмотрим позиционирование по данным параметрам (схема, рис.3.5)

В результате реализации разработанной программы маркетинга предполагается переход ЗАО «Трансфлот» во II четверть. Это возможно осуществить в случае, если: во-первых, модернизировать старое оборудование либо приобрести новое, что позволит расширить возможности вязки; во-вторых, повысить квалификацию персонала для улучшения качества производимых товаров.

Возвращаясь к позиционированию по параметрам цена-качество, стоит отметить, что возможность улучшения качества продукции появляется только при увеличении затрат на оборудование и персонал. Но даже при незначительном повышении цены, ЗАО “ТРАНСФЛОТ” может вести конкурентную борьбу. Следовательно, с точки зрения цена-качество можно позиционировать будущее положение предприятия так (показать на схеме).

Если провести позиционирование предприятий по занимаемой нише, то есть по стилю выпускаемой одежды и полу потребителей (схема, рис. 3,6), то очевидно, что спортивному стилю одежды, как мужской, так и женской, предприятия практически не уделяют внимания. Более того, имеющиеся на данный момент предприятия сосредоточили свое внимание на женской одежде, хотя рынок мужской трикотажной одежды достаточно перспективен.

Таким образом, ЗАО “ТРАНСФЛОТ” необходимо рассмотреть вопрос о модернизации оборудования с тем, чтобы улучшить качество выпускаемой продукции, занять рыночную нишу мужского трикотажа и уделить внимание спортивному стилю одежды.

В части политики продвижения,. ЗАО «Трансфлот» следует искать новые каналы сбыта, а не только использовать собственную розничную сеть (как это делается сейчас), необходима работа по сбыту продукции розничным магазинам Мурманска (до настоящего времени изделия ЗАО “Трансфлот” не предлагались ни одному магазину Мурманска) и организациям (особенно перспективно направление по выпуску форменных джемперов для флота). Так, например ММП уже сейчас сделало заказ ЗАО “Трансфлот”, который не только позволит обеспечить работой на предстоящий год простаивающее оборудование и персонал, но и даст большой доход предприятию и соответствующую положительную репутацию.

Пользуясь хорошими отзывами со стороны своих зарубежных коллег и поступающими предложениями (например, предложение фондов Норвегии г. Киркенес по дальнейшему финансированию проекта “Производство и торговля трикотажными изделиями для жителей Норвегии”, а также предложения шведского движения “Женщины могут”, организующего не только учебные семинары по рынку Швеции, но и организующего выставки и поиски партнеров), ЗАО “Трансфлот” может успешно выйти на зарубежный рынок (Норвегия, Швеция).

Как уже отмечалось, главный недостаток ЗАО “Трансфлот” при производстве трикотажа - это низкое качество, нежелание работников работать в условиях рынка (незнание его требований), недостаточное удовлетворение желаний и запросов потребителей, выпуск “не нужных” моделей, недостаточный ассортимент (в основном только женский - джемпера в “норвежском стиле”).

Программа маркетинга дает четкие рекомендации, план необходимых мероприятий и мер по устранению вышеперечисленных недостатков, мешающих развиваться ателье ЗАО “Трансфлот” и эффективно реализовывать трикотажные изделия, удовлетворяя не только запросы потребителей, стремясь к увеличению объемов продаж, завоеванию позиций на рынке, но и обеспечивая конкурентное превосходство по производству и реализации продукции.

Уже сейчас начинают осуществляться мероприятия комплекса маркетинга по продвижению и привлечению новых потребителей – происходит поиск высококвалифицированного персонала, проведено первое собрание с персоналом по качественному обслуживанию клиентов с объяснением целей и задач предприятия, оформляется альбом фотографий с моделями трикотажных изделий, закуплено несколько модных журналов с моделями из трикотажа, уже сейчас сокращен срок изготовления изделий до 2-х недель, готовится серия радиопередач с интервью генерального директора ЗАО “Трансфлот” о трикотажном производстве (радиостанция “Атлантика”, которая очень заинтересовалась и предложила бесплатно осуществить данную программу после первого интервью 14 августа 2000г.), ведутся переговоры с драматическим театром по организации демонстрации трикотажных моделей перед спектаклями, с радиостанциями обсуждается график выхода в эфир согласно плану проведения мероприятий. Ведутся переговоры с поставщиком пряжи (ООО “ПетроЭнерго”) о поставках пряжи с добавлением вискозы и хлопка, пряжа с добавлением вискозы имеется в наличии уже сейчас, что дает возможность начать пробный выпуск изделий из данной пряжи уже к новому году.

Так как в настоящее время имеющееся производственное оборудование ЗАО “Трансфлот” не используется полностью, поэтому закупка нового оборудования, по решению руководства предприятия, не является целесообразным в 2000 году, но ведется проработка возможных поставщиков оборудования нового поколения, чтобы четко и своевременно среагировать на увеличение спроса и рост объемов продаж в 2001 году после проведения маркетинговых мероприятий на Мурманском рынке, а также привлечение заказчиков из Норвегии и Швеции.

Фраза “Потребитель всегда прав” - жизненное кредо маркетингово-ориентированного предприятия, которое хочет преуспевать. И по-другому быть не может. Потребители очень благодарны тому, кто может удовлетворить их потребности, они хотят от предприятия персонального внимания и общения, качества; иногда потребители хотят иметь возможность вернуть вещи, которые их не вполне устраивают, хотят, чтобы им уделили внимание, доставили радость. И это естественно. Подобное внимание к потребителям неизбежно оборачивается повторными заказами, приращением круга постоянных клиентов и наилучшей формы рекламы - рекламы из уст в уста, от одних потребителей к другим. И такой вид рекламы не требует денежных вложений – достаточно изменить отношение фирмы к клиенту.

Используя данную программу маркетинга трикотажных изделий, ЗАО “Трансфлот” несомненно добьется значительных сдвигов в своем бизнесе по производству и реализации трикотажных изделий, которая поможет расширить круг потребителей и сделать их своими постоянными клиентами. Выполненные в комплексе маркетинговые мероприятия могут серьезно преломить ситуацию для ЗАО “Трансфлот” в лучшую сторону. В любом случае следует помнить, что при прочих равных условиях предприятие, имеющее программу маркетинга (занимающееся исследованием рынка, своих потребителей и их запросов), получает больше прибыли, чем те, у кого такого плана нет. Предприятие добьется успеха, если будет удовлетворять потребности своих клиентов лучше, чем его конкуренты и не игнорировать требования рынка, а вести постоянную борьбу за своих клиентов.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

Заключение

В настоящее время все большее число российских предприятий оказывается в сложном положении. Новая экономическая реальность, с которой сталкиваются предприятия, вызывает к жизни принципиально новые подходы к организации всей производственной деятельности.

На сегодняшний день руководители отечественных предприятий вынуждены принимать хозяйственные решения в условиях неопределенности последствий таких решений. Неопределенность же зачастую связана не столько с несовершенством хозяйственного механизма и законодательства, сколько с недостатком экономических, коммерческих знаний и практического опыта работы в новых условиях. Такая ситуация приводит к тому, что многие предприятия в условиях недостаточного анализа критических для выживания факторов внешней среды (поведение потребителей, приемов и методов работы конкурентов, изменения конъюнктуры рынка, появления новых товаров и т.д.) вынуждены постоянно работать в условиях повышенного риска. Маркетинг же своими средствами позволяет эффективно приспосабливать производство к условиям внешней среды и, прежде всего, к запросам и требованиям потребителей.

Одна из основных целей маркетинга — это установление максимально возможной планомерности и пропорциональности в деятельности предприятия. Главная задача состоит в том, чтобы уменьшить степень неопределенности и риска в предпринимательской деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях развития. Достижение этой цели невозможно без продуманного и всеобъемлющего планирования.

У многих предпринимателей наблюдается довольно скептическое отношение к любой форме проявления планирования. Это вполне понятно и объяснимо: из одной крайности часто хочется броситься в другую — уйти от полной всеобщей запланированности в сферу стихии, анархии. Однако,, как это нередко случается, истина лежит где-то посередине. Планирование необходимо: без плана трудно добиться согласованных действий внутри предприятия, сложно поддерживать приоритетность одних направлений деятельности не в ущерб другим, и, наконец, искажается само понятие контроля, который без учета ориентиров, вырабатываемых в процессе планирования, превращается в пустую формальность.

В настоящей работе была разработана программа маркетинга для ЗАО «Трансфлот». Основными видами деятельности ЗАО являются: агентское обслуживание судов в морских портах; тальманский счет грузов, расширенное грузовое агентирование транспорта; экспедиторские, перегрузочные и транспортные услуги автомобильным и морским транспортом, перевозка грузов; шипчандлерское обслуживание; организация оптовой и розничной торговли, в том числе через сеть собственных торговых точек, торгово-закупочная деятельность; ремонт, пошив и реализация населению трикотажных изделий; внешнеэкономическая деятельность и др.

Программа маркетинга трикотажных изделий разработана для направления деятельности – ремонт, пошив и реализация трикотажных изделий. Данным видом деятельности занимаются ателье “Волшебница”, магазин “Валентина” и магазин “Мадлен”. В ателье “Волшебница” производятся трикотажные изделия на продажу через магазины и под заказ. Продажа изделий осуществляется в магазинах “Валентина” и “Мадлен”, заказы принимает непосредственно ателье.

В ходе анализа существующего положения было выявлено, что предприятие не в полной мере использует свои возможности в данной области деятельности. До сих пор обслуживание потребителей происходит на уровне, не соответствующем требованиям рынка. А именно, качество пошива трикотажных изделий, сервисного обслуживания и т.п. не менялось с советских времен. Однако в рыночных условиях такое положение вещей может привести к большим убыткам.

В условиях складывающихся тенденций на рынке г. Мурманска и конкуренции, появилась необходимость исследования рынка и составления данной программы маркетинга.

Как показали проведенные исследования и анализ в ходе составления программы, производство трикотажа, особенно в северном городе Мурманске (учитывая низкие температуры не только зимой, но и летом), не только является выгодным и нужным населению, но и перспективным направлением в деятельности ЗАО “Трансфлот”.

Особенно выгодно искать новые каналы сбыта, а не только использовать собственную розничную сеть (как это делается сейчас), необходима работа по сбыту продукции розничным магазинам Мурманска (до настоящего времени изделия ЗАО “Трансфлот” не предлагались ни одному магазину Мурманска) и организациям (особенно перспективно направление по выпуску форменных джемперов для флота), так, например ММП уже сейчас заинтересовалось и отдало заказ ЗАО “Трансфлот”, который не только позволит обеспечить работой на предстоящий год простаивающее оборудование и персонал, но и даст большой доход предприятию и соответствующую положительную репутацию.

Пользуясь хорошими отзывами со стороны своих зарубежных коллег и поступающими предложениями (например, предложение фондов Норвегии г. Киркенес по дальнейшему финансированию проекта “Производство и торговля трикотажными изделиями для жителей Норвегии”, а также предложения шведского движения “Женщины могут”, организующего не только учебные семинары по рынку Швеции, но и организующего выставки и поиски партнеров), ЗАО “Трансфлот” может успешно выйти на зарубежный рынок (Норвегия, Швеция).

Как уже отмечалось, главный недостаток ЗАО “Трансфлот” при производстве трикотажа - это низкое качество, нежелание работников работать в условиях рынка (незнание его требований), недостаточное удовлетворение желаний и запросов потребителей, выпуск “не нужных” моделей, недостаточный ассортимент (в основном только женский - джемпера в “норвежском стиле”).

Программа маркетинга дает четкие рекомендации, план необходимых мероприятий и мер по устранению вышеперечисленных недостатков, мешающих развиваться ателье ЗАО “Трансфлот” и эффективно реализовывать трикотажные изделия, удовлетворяя не только запросы потребителей, стремясь к увеличению объемов продаж, завоеванию позиций на рынке, но и обеспечивая конкурентное превосходство по производству и реализации продукции.

Уже сейчас начинают осуществляться мероприятия комплекса маркетинга по продвижению и привлечению новых потребителей – происходит поиск высококвалифицированного персонала, проведено первое собрание с персоналом по качественному обслуживанию клиентов с объяснением целей и задач предприятия, оформляется альбом фотографий с моделями трикотажных изделий, закуплено несколько модных журналов с моделями из трикотажа, уже сейчас сокращен срок изготовления изделий до 2-х недель, готовится серия радиопередач с интервью генерального директора ЗАО “Трансфлот” о трикотажном производстве (радиостанция “Атлантика”, которая очень заинтересовалась и предложила бесплатно осуществить данную программу после первого интервью 14 августа 2000г.), ведутся переговоры с драматическим театром по организации демонстрации трикотажных моделей перед спектаклями, с радиостанциями обсуждается график выхода в эфир согласно плану проведения мероприятий. Ведутся переговоры с поставщиком пряжи (ООО “ПетроЭнерго”) о поставках пряжи с добавлением вискозы и хлопка, пряжа с добавлением вискозы имеется в наличии уже сейчас, что дает возможность начать пробный выпуск изделий из данной пряжи уже к новому году.

Так как в настоящее время имеющееся производственное оборудование ЗАО “Трансфлот” не используется полностью, поэтому закупка нового оборудования, по решению руководства предприятия, не является целесообразным в 2000 году, но ведется проработка возможных поставщиков оборудования нового поколения, чтобы четко и своевременно среагировать на увеличение спроса и рост объемов продаж в 2001 году после проведения маркетинговых мероприятий на Мурманском рынке, а также привлечение заказчиков из Норвегии и Швеции.

Фраза “Потребитель всегда прав” - жизненное кредо маркетингово-ориентированного предприятия, которое хочет преуспевать. И по-другому быть не может. Потребители очень благодарны тому, кто может удовлетворить их потребности, они хотят от предприятия персонального внимания и общения, качества; иногда потребители хотят иметь возможность вернуть вещи, которые их не вполне устраивают, хотят, чтобы им уделили внимание, доставили радость. И это естественно. Подобное внимание к потребителям неизбежно оборачивается повторными заказами, приращением круга постоянных клиентов и наилучшей формы рекламы - рекламы из уст в уста, от одних потребителей к другим. И такой вид рекламы не требует денежных вложений – достаточно изменить отношение фирмы к клиенту.

Используя данную программу маркетинга трикотажных изделий, ЗАО “Трансфлот” несомненно добьется значительных сдвигов в своем бизнесе по производству и реализации трикотажных изделий, которая поможет расширить круг потребителей и сделать их своими постоянными клиентами. Выполненные в комплексе маркетинговые мероприятия могут серьезно преломить ситуацию для ЗАО “Трансфлот” в лучшую сторону. В любом случае следует помнить, что при прочих равных условиях предприятие, имеющее программу маркетинга (занимающееся исследованием рынка, своих потребителей и их запросов), получает больше прибыли, чем те, у кого такого плана нет. Предприятие добьется успеха, если будет удовлетворять потребности своих клиентов лучше, чем его конкуренты и не игнорировать требования рынка, а вести постоянную борьбу за своих клиентов.

Маркетинг как глобальная функция управления предприятием в условиях рынка дает предпринимателю, любому руководителю обширную базу вариантов выхода на положительные коммерческие результаты. Руководство организаций и предприятий, своевременно понявших необходимость познания в области маркетинга, подготовили для себя специалистов и руководителей данного профиля, и значительно эффективнее работают в условиях современного бизнеса.

КОММЕНТАРИИ

Приложение 10

Организационная структура управления ЗАО “Трансфлот”

Приложение 11

Население г. Мурманска по полу и возрасту

Приложение 12

Сегментация по среднедушевому уровню дохода

Приложение 5

Динамика численности населения г. Мурманска за 1995-1999гг.

Приложение 9

Основные контролирующие органы, влияющие на деятельность ЗАО “ТРАНСФЛОТ”

Приложение 5

Приложение 6

Условные обозначения на схеме г. Мурманска.

ОБЪЕКТЫ ЗАО “ТРАНСФЛОТ”

№ на схеме	Сектор схемы	Объект	Адрес
1	3Г	Офис ЗАО “ТРАНСФЛОТ”	ул. Карла Либкнехта, д.48-а
2	3Д	Ателье “Волшебница” Магазин “Валентина”	пр. Ленина, д.83
3	4Л	Ателье “Волшебница” Магазин “Мадлен” Магазин “Визит”	пр. Кольский, д.141
4	3Г	Магазин “Причал”	ул. Загородная, д.19

КОНКУРЕНТЫ

Ателье

№ на схеме	Сектор схемы	Объект	Адрес
5	3Е	Северное Сияние, МП	пр. Ленина, д.52 (Дом быта “Аметист”)
6	3Ж	Интарзия, ПКФ	ул. Полярные Зори, д.8
7	4К	Трикотаж, ООО “Раскат”	пр. Кольский, д. 164

Торговые центры, рынки

8	3Г	Ленинский рынок	ул. Володарского, 2б
9	2Е	Торговый центр “Забота”	ул. Шмидта, д. 45 (отдел одежды)
10	3Ж	Торговый центр “Витязь”	пр. Ленина, д. 27 (отдел одежды)
11	4Л	Рынок в кинотеатре “Атлантика”	пр. Кольский, д. 131а

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	3
1. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РЫНКА ТРИКОТАЖНЫХ ИЗДЕЛИЙ.	9
1.1. Анализ макросреды маркетинга.	9
1.2. Анализ микросреды маркетинга.	23
1.3. Сегментирование рынка.	36
1.4. Позиционирования товара на рынке.	45
2. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА.	53
2.1. Товарная политика фирмы.	53
2.2. Ценовая политика фирмы.	63
2.3. Методы стимулирования сбыта и реклама.	66
2.4. Выбор каналов распространения товаров.	73
3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА	76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	80
ЛИТЕРАТУРА	83
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Свидетельства о государственной регистрации предприятия, права, свидетельство на товарный знак и/или знак обслуживания.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Схема г. Мурманска.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Примеры размещения рекламы на желтых страницах в телефонном справочнике “АЛЛО, Мурманск!”
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Паспорта объектов торговой деятельности и ассортиментные перечни магазинов ЗАО “Трансфлот”
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Образец этикетки и лейблы для идентификации изделий.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Пример квитанций, применяемых при оформлении заказа и расчета окончательной цены.
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Журнал-брошюра шведского движения “Женщины могут”.
ПРИЛОЖЕНИЕ 8. План по проведению мероприятий маркетинговой деятельности ЗАО “Трансфлот”