Получает от сбытовых отделов информацию об отказах покупателей от продукции, причинах отказов, отношение потребителей к продукции завода

4. Получает от сбытовых отделов информацию об отказах покупателей от продукции, причинах отказов, отношение потребителей к продукции завода.

5. По итогам полугодия представляет руководству предприятия через технического директора обзор с анализом результатов изучения рынков сбыта и предложениями по стратегии рыночного поведения предприятия на предстоящей период.

Бюро ВЭС осуществляет документооборот со следующими службами:

- финансовый отдел;

- отдел реализации;

- бухгалтерия;

- планово-экономический отдел;

- отдел главного конструктора.

Финансовому отделу бюро ВЭС представляет экземпляр экспортного контракта подписанный сторонами, или факс-копию, которой необходим для открытия паспорта сделки.

Бюро ВЭС передает финансовому отделу приказ на отпуск и доверенность на получение ТМЦ для оформления счет фактуры, а также, если необходимо ПТС и справки-счета. После выпуска декларации (экспорт/импорт) в финансовый отдел передается заверенная таможенным постом копия ГТД.

Бюро сбыта передает приказ на отпуск для сверки заводских номеров, а также номеров шасси и двигателя. При железнодорожной поставке продукции на экспорт бюро ВЭС заранее дает указание в бюро сбыта о такой поставке со всей необходимой информацией.

В бухгалтерию бюро ВЭС представляет:

- ГТД по импорту в 3-х экземплярах: два – в бюро учета ТМЦ, один - в производственный отдел;

- ГТД по экспорту 1 экземпляр производственный отдел;

- Копию ГТД со штампом таможни о том, что товар вывезен полностью в 2-х экземплярах в производственный отдел;

- документы о подтверждении вывоза продукции завода за пределы таможенной территории РФ.

Планово-экономический отдел представляет в бюро ВЭС цены на продукцию завода, а также другие расчеты необходимые для оформления цен на поставку товара на экспорт и таможенное оформление.

Отдел главного конструктора предоставляет в бюро ВЭС технические характеристики серийных и новых изделий, а также другую информацию необходимую для производства экспортного контракта.

2.3 Маркетинговые исследования рынка

Информация о маркетинговых исследованиях и доле рынка ООО "Фирма "МВЕН" является коммерческой тайной, и не подлежит раскрытию.

При анализе внешней среды организации для маркетолога, занимающегося стратегическим планированием, имеет значение три составляющие внешней среды:

1)      Экономические, политические, социальные и юридические факторы, которые не подвержены влиянию и контролю со стороны компании;

2)      Конкуренты, действующие на тех же рынках, что и данная компания (как прямые конкуренты, которые используют похожие товарно-рыночные стратегии, так и косвенные конкуренты, которые предлагают продукты-заменители или альтернативные услуги);

3)      Клиенты, их потребности и цели, а также особенности и конкурентные условия в отраслях и на рынках клиентов.

Информация о маркетинговых исследованиях и доле рынка ООО "Фирма "МВЕН" является коммерческой тайной, и не подлежит раскрытию.

Следует отметить, что продукция ООО "МВЕН" является специфичной, а следовательно конкурентов у нее очень немного. Предприятие ведёт политику, которая способствует созданию доверительных отношений с потребителями. Большой акцент делается на качестве продукции, относительно коротких сроках производства и т.д.

Отличительной особенностью продукции является экологическая чистота и высокое качество. Следовательно, позиционирование, прежде всего, осуществляется по цене.

В качестве стратегии охвата избрана стратегия "концентрированный маркетинг". Предприятие остановило свой выбор на одном, наиболее благоприятном сегменте рынка и сосредоточил на нем все свои усилия.

В качестве стратегии позиционирования продукции ООО "МВЕН" использует стратегию ограниченного роста. Предприятие концентрирует внимание на существующих производствах и их поддерживает; осуществляется расширение рынка реализации продукции; внедрение новых технологий обеспечивающих безотходное производство. Предприятие собирается расширять каналы сбыта благодаря переориентации на другие продукты с новыми характеристиками.

Ценообразование происходит традиционным способом:

Цена = себестоимость + планируемая прибыль

На данном предприятии в производстве используется широкий спектр разнообразного сырья. Предприятие контактирует с различными организациями – поставщиками сырья. Таким образом, у предприятия существуют свои постоянные поставщики, которые позволяют снизить цену и повышают надежность своевременного выполнения заказов.

Товарная политика на предприятии ООО "МВЕН" - производство качественной продукции, отвечающей требованиям стандартов и удовлетворяющей потребности покупателей.

Сбытовая политика напрямую зависит от количества поступивших заказов. На основании поступивших заявок отдел маркетинга составляет план производства. Разделы плана сбыта включают номенклатурный и количественный перечень производимой продукции.

На основании ежемесячного плана производства составляется план закупок сырья. План рассчитывается путем перемножения количества запланированной продукции на норму расхода материала на определенный продукт, с учетом отходов. Формирование объема закупок происходит с учетом остатков на складах готовой продукции и НЗП.

Осуществление закупок осуществляется путем заключения годового договора с поставщиком на ориентировочный объем материала. Каждый месяц высылается заявка, на которую в ответ должны выслать счет. После оплаты данного счета осуществляется поставка материала.

Основные поставщики материалов – предприятия, с которыми установлены длительные связи. Перечень одобренных поставщиков ООО "МВЕН" указан в приложении 3.

Эти поставщики определенным требованиям, которые выдвигает руководство предприятия:

- поставщик желательно должен иметь опыт сотрудничества с ООО "МВЕН";

- сырье должно сопровождаться документами, подтверждающие качество и характеристики (ГОСТы, сертификаты, лицензии качества);

- изготовитель должен предложить наиболее низкую цену;

- партия заказа должна быть поставлена в указанные в договоре сроки;

- возможность поставки без предоплаты.

Оценка поставщика осуществляется по результатам контроля качества поставщиков продукции. Если К_б находится в пределах от 0% до 0,2% - поставщик отличный, от 0,2% до 0,8% - поставщик хороший, от 0,8% до 2% - поставщик удовлетворительный, 4% и более – поставщик очень плохой.

К_б = (Б₁ + Б₂)/N *100%, где

К_б – процент бракованных изделий, выявленных разбраковкой несоответствующих партий;

Б₁ – количество бракованных изделий, выявленных разбраковкой несоответствующих партий;

Б₂ – количество бракованных изделий, выявленных на любых последующих стадиях;

N – количество изделий во всех поставленных партиях.

Критериями выбора поставщиков являются:

- технические характеристики продукции;

- экономические показатели;

- результаты входного контроля продукции поставщика на ее соответствие установленным требованиям;

- соблюдение поставщиком договорных положений и сроков;

- наличие у поставщика сертифицированной системы менеджмента качества.