ПОДГОТОВКА И ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

2 ПОДГОТОВКА И ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Для анализа существующих маркетинговых стратегий, их роли в деятельности фирмы необходимы данные, которые позволили бы выяснить значение маркетинга на малых предприятиях сегодня, выявить стратегию, наиболее часто использующуюся на них, и ее позитивное (негативное) влияние на деятельность фирм. Для сбора информации, необходимой для анализа, целесообразно проведение маркетингового исследования, которое представляет собой систематический сбор, анализ и интерпретацию данных, касающихся проблем маркетинга различных объектов.

Проведение маркетингового исследования включает три ступени (рисунок В.1):

планирование маркетингового исследования (включает определение проблемы, цели, необходимой информации, источников получения информации и выбор техники получения информации);

сбор и обработка информации;

представление результатов (включает анализ и интерпретацию информации, а также оформление результатов исследования).

Более подробно процесс планирования маркетингового исследования можно описать с помощью 5 этапов:

а) Прежде всего, определяются проблемы, которые необходимо решить в ходе маркетингового исследования. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Главную проблему данного маркетингового исследования можно сформулировать так: Каково воздействие маркетинга на деятельность малых предприятий Харькова? Эта проблема возникла в связи с тем, что на данный момент в нашей стране еще широко распространено такое мнение, что маркетинг не является неотъемлемой частью деятельности фирмы. Это мнение имеет под собой два основания. Во-первых, часть предприятий действительно не используют маркетинг в своей деятельности и не считают необходимым его внедрение в ближайшее время. Во-вторых, существует ряд предприятий, которые используют маркетинг в своей деятельности изо дня в день, однако они не называют свои действия термином "маркетинг" (это может быть сбытовая деятельность, связи с общественностью и т.д.).Из главной проблемы вытекает ряд подпроблем:

Какую роль играет маркетинг на предприятии?

Обусловлена ли успешная (неуспешная) деятельность фирмы присутствием (отсутствием) каких-либо функций маркетинга в ее деятельности?

От чего зависят решения относительно составляющих комплекса маркетинга, которые принимают малые предприятия для приспособления к постоянно меняющейся рыночной ситуации?

б) Затем определяются цели маркетингового исследования, которые вытекают из уже выявленных проблем. Цели данного исследования:

изучить степень внедрения концепции маркетинга в деятельность малых предприятий на Украине и барьеры, препятствующие этому процессу;

определить маркетинговые стратегии, которые используют украинские предприятия для приспособления к современной экономической ситуации;

установить взаимосвязи между степенью внедрения концепции маркетинга на предприятиях и результатами их рыночной деятельности.

Достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения определенных выше проблем. Они характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован для предоставления возможности поиска ответов на все сформулированные подпроблемы денного исследования. Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов и методов исследования.

в) Следующим этапом при планировании маркетингового исследования является определение количества и качества информации, необходимой для достижения целей исследования. Этой информацией может служить описание состояния небольшой группы малых предприятий, результатов деятельности этих предприятий и используемых ими мер для достижения этих результатов.

При сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности фирм-конкурентов на конкретно взятом рынке возможно использование следующих критериев, которые целесообразно сгруппировать по отдельным элементам комплекса маркетинга [3, с. 371]:

1.1) показатель уровня качества продукта (в данном случае используется в двух направлениях: качество исполнения и качество информации;

1.2) дизайн продукта;

2.1) уровень цен;

2.2) гибкость ценовой политики;

2.3) ценовые стратегии;

3.1) используемые каналы сбыта продукции;

3.2) значимость каналов сбыта;

4) продвижение продукта (маркетинговые коммуникации):

4.1) уровень рекламной деятельности:

4.1.1) бюджет рекламной деятельности;

4.1.2) виды рекламы;

4.1.3) характеристики отдельных рекламных кампаний (частота, периодичность и т.д.).

4.2) использование персональных продаж и методов стимулирования сбыта.

г) Необходимым условием является то, что эту информацию должен предоставить компетентный человек, который имеет непосредственное отношение к данной фирме (желательно занимающий в ней один из руководящих постов) и может реально оценить состояние дел фирмы. Предполагается, что, по возможности, источником информации будет выступать менеджер по маркетингу или лицо, выполняющее обязанности руководителя отдела маркетинга, или, при отсутствии вышеуказанных должностей на предприятии, один из руководителей предприятия. Важность появления личности менеджера по маркетингу была описана выше. Он представляется как одна из шести составляющих преобразованного комплекса маркетинга «6Р». Его работа приносит определенную пользу для деятельности всего предприятия и непосредственно влияет на продвижение маркетинговой деятельности предприятия. И именно предоставление необходимой для исследования информации менеджером по маркетингу составляет важность для определения истинного комплекса маркетинга предприятия

д) Следующий шаг – выбор техники получения информации или, иными словами, выбор метода коммуникации. Это может быть личный контакт с источником информации в виде интервью, телефонный метод коммуникации или рассылка анкет по почте.

Для данного исследования был выбран личный контакт с источником информации. Информация от респондентов при проведении интервью собирается тремя способами:

путем задания вопросов респондентам интервьюерами, ответы на которые интервьюер фиксирует в вопроснике;

путем задания вопросов с помощью компьютера;

путем самостоятельного заполнения анкет респондентами [3, с.161].

Для проводимого исследования был выбран способ, объединяющий в себе преимущества первого и третьего, являющийся оптимальным с точки зрения требуемых затрат и желаемого результата – личный контакт, при котором респондент сам отмечает варианты ответов на вопросы анкеты, но в присутствии интервьюера, который помогает респонденту при недопонимании формулировки вопроса. Также это помогает избежать неточностей в заполнении анкеты, например, пропусков вопросов или двойственности ответов на вопросы, предполагающие единственный вариант ответа, и исключает возможность невозвращения анкет, которая существует при самостоятельном заполнении анкет респондентами. Выбор данного способа интервью обусловлен также особенностями вопросов, присутствующих в анкете, на которые предлагается перечень вариантов ответов, который может не восприниматься при задании вопросов интервьюером. При проведении опроса смешанным способом мы перекрываем недостатки каждого из способов в отдельности и, тем самым, получаем максимум необходимой информации.

Любая форма коммуникации с респондентами связана с разработкой вопросника (анкеты). При его разработке необходимо учитывать следующие функции вопросника:

а) респондент должен получить четкое представление о вопросе;

б) необходима стимуляция респондента к участию в исследовании через убеждение его в конфиденциальности опроса;

в) вопрос должен подталкивать респондента к наиболее полному вниманию и использованию памяти;

г) анкета должна содержать четкие инструкции о том, каким образом может отвечать респондент.

Разработка вопросника проводится в определенном порядке и включает ряд этапов (рисунок Г.1).

1 этап - определение типа необходимой информации. На протяжении этого этапа составляется список характеристик, которые должны быть измерены в ходе исследования. Это может быть список кратких вопросов, фраз, ключевых слов, которые затем сравниваются и анализируются. При определении типа необходимой информации также необходимо учитывать метод обработки информации, т.к. от этого зависит формулировка вопроса.

2 этап - определение процесса интервьюирования. Этот этап связан с выбором метода коммуникации, который и будет определять требования к вопроснику. Данное исследование, как было отмечено выше, предполагает личный контакт с источником информации, который в свою очередь выдвигает особые требования к анкете:

наличие сопроводительного письма/записки с объяснением цели исследования;

возможность наличия обширного перечня вариантов ответов на вопросы;

возможность дополнительных разъяснений по некоторым вопросам;

возможность использования оптимальных шкал ответов, предполагая помощь интервьюера при ответе на такие вопросы.

3 этап - оценка содержания вопросов. Этот этап предполагает оценку вариантов вопросов с точки зрения получения необходимой информации. Обычные критерии оценки вопросов:

понимание респондентом содержания вопроса;

владение респондентом информацией, необходимой для ответа (т.е. вопросник в целом должен быть рассчитан на определенную категорию специалистов);

наличие у респондента желания предоставить необходимую информацию при ответе на вопрос.

Для достижения полного понимания вопроса респондентом необходимо, прежде всего, использовать общедоступные термины. Также желательно избегать множественной интерпретации вопросов, для чего вопросы могут дополняться соответствующим утверждением.

При оценке содержания вопроса необходимо помнить, что правильно поставленный вопрос не всегда сопровождается полным ответом. Причиной этому могут служить недостаток знаний, сложность запоминания некоторых событий. Также необходимо учитывать то, что респонденты могут давать ложные ответы. Чтобы избежать получения ложной информации в анкете нужно использовать серию уточняющих и проверочных вопросов.

4 этап - определение структуры вопросника. Вопросы и ответы между собой взаимосвязаны и по структуре делятся на две группы:

открытые вопросы - это вопросы с открытым окончанием, к которым не дается перечень возможных ответов; открытые вопросы дают респонденту полную свободу в подаче информации;

закрытые вопросы - это вопросы, которые имеют перечень возможных ответов.

Открытые вопросы дают респонденту полную свободу в подаче информации. Преимуществом данного вида вопросов является способность получения неожиданной информации, часто противоречащей мнению исследователя. Эти вопросы используются в тех случаях, когда перечень ответов слишком длинный. Однако существуют и недостатки данного вида вопросов, например, сложность интерпретации ответов, сложность записи и кодирования всех вариантов ответа.

Чаще используются вопросы закрытого типа, т.к. они более удобны как для респондента, так и для исследователя.

Первой разновидностью закрытых вопросов являются дихотомные вопросы. Они предполагают только два варианта ответа: "да" или "нет". Ответ на такой вопрос обычно легко получить, но он дает мало информации. Эти вопросы часто используют для классификации данных о респонденте или для концентрации его внимания на последних частях вопросника.

Следующая разновидность закрытых вопросов - вопросы контрольного списка. Они предполагают наличие перечня категорий, подобранных для ответа, любое количество которых респондент может выбрать. Ответы должны располагаться в случайной последовательности и содержать минимальное количество слов.

Следующая разновидность закрытых вопросов - вопросы множественного выбора. После такого вопроса респонденту предлагается список готовых ответов с условием выбора одного, который наиболее точно соответствует мнению респондента. Сложность этих вопросов заключается в том, что они должны содержать все альтернативы ответа. При этом важно не допустить повторений ответа. Также важно учесть порядок расположения ответов. Недостатком этого вида вопросов может быть разное понимание респондентами одних и тех же вопросов.

Вопросы - шкалы являются наиболее популярной разновидностью закрытых вопросов. Они предлагают респонденту в качестве вариантов ответа набор категорий, характеризующих разные оттенки мнений. Эти вопросы позволяют качественную информацию представить в количественной форме. Ответы, классифицирующие интенсивность отношения к исследуемому объекту, дают основу для сравнения поведения респондентов в определенной ситуации. Чаще всего используются два типа вопросов - шкал: биполярные вопросы и вопросы типа "согласен" - "не согласен".

Биполярные вопросы предполагают ответы, выстроенные между двумя экстремальными позициями, которые отражают противоположные мнения. Респондент может выбрать только одну из предлагаемых позиций.

Вопросы типа "согласен" - "не согласен" предлагают респонденту утверждения, а потом измеряют степень его согласия или несогласия с ним.

Преимущество вопросов - шкал заключается в использовании статистических методов обработки информации и в легкости получения информации.

5 этап - формулировка вопросов. Этот этап является одним из наиболее важных, т.к. в большой степени от формулировки вопроса зависит полнота и достоверность ответа. Для этого при формулировке вопроса необходимо учитывать следующие моменты:

а) необходимо избегать длинных вопросов, т.к. они часто затрудняют ответ;

б) необходимо стремиться к максимальной точности и конкретности вопроса, для достижения этого полезно ответить на следующие вопросы:

1) Имеет ли слово другое значение?

2) Позволяет ли содержание вопроса точно определить значение слова?

3) Есть ли более простой вариант формулировки?

в) следует избегать вопросов, предполагающих множественный ответ;

г) следует избегать несбалансированных вопросов, т.е. необходимо предоставить возможность респонденту дать как положительный, так и отрицательный ответ;

д) необходимо формулировать вопросы таким образом, чтобы избежать приблизительной оценки каких-либо явлений, событий, действий (для этого вопросы, требующие количественной информации, необходимо задавать относительно небольшого промежутка времени).

6 этап - определение структуры вопросника. Расположение вопросов должно характеризоваться определенной последовательностью. В начале анкеты обычно размещают информацию о целях опроса и дают гарантию анонимности ответов. Затем располагают вопросы по принципу нарастания глубины и специфичности их содержания от начала к концу. С точки зрения последовательности вопросы делятся на 5 групп:

а) вводные вопросы, которые должны быть максимально просты; для этой группы вопросов подходят дихотомные вопросы или вопросы-шкалы, особенно те, которые в большинстве случаев предполагают положительный ответ;

б) квалификационные вопросы, с помощью которых возможно выяснить, обладает ли респондент необходимыми знаниями и информацией для ответа;

в) концентрирующие вопросы - преследуют цель помочь респонденту вспомнить отдельные события, они вовлекают его в исследование и стимулируют интерес к объекту; эти вопросы часто не позволяют собрать большой объем информации, но они концентрируют внимание респондента на объекте;

г) специфические вопросы - центральная часть вопросника, которая предполагает получение максимального объема информации об объекте исследования;

д) классификационные вопросы - эта группа вопросов необходима для выяснения личной информации о респонденте.

Вопросник завершается благодарностью респонденту за участие в опросе.

7 этап - определение физических характеристик вопросника. Часто этот этап выдвигается на первое место по значимости, в частности при опросе, в ходе которого респондент самостоятельно отвечает на вопросы. Респондент, получив в руки анкету, прежде всего обращает внимание на ее внешний вид. Главное требование в этом случае - привлекательность вопросника и легкость его заполнения. Для достижения этой цели необходимо учитывать внешнее оформление анкеты. Недопустима излишняя концентрация вопросов на одной странице, т.к. их большое количество может вызвать нежелание тратить время для ответов на них. Также желательно не использовать сплошную нумерацию вопросов на протяжении всей анкеты, т.к. это может вызвать аналогичных эффект.

Для концентрации внимания респондента можно использовать различные графические обозначения. Также для того, чтобы получить наиболее полный ответ респондента на открытые вопросы необходимо оставлять достаточно места для ответа, т.к. в противном случае, не найдя места для своего мнения, респондент ограничиться несколькими словами, которые не смогут предоставить полной информации для анализа.

8 этап - предварительное тестирование, доработка и окончательная формулировка вопросов. Любой вопросник может содержать ошибки, которые для исследователя могут быть незаметны. Поэтому требуется предварительное тестирование. При проведении предварительного тестирования надо обратить внимание на то, понимает ли респондент поставленный вопрос, отвечает ли он не него. Также необходимо оценить содержание получаемой информации для анкеты в целом и для каждого вопроса в отдельности. Это поможет выявить вопросы, которые не дают информации, полезной для анализа. Также в течение предварительного тестирования можно выявить неправильную последовательность вопросов и неконкретные формулировки. Анализ ответов на открытые вопросы может выявить новые направления, благодаря чему могут быть составлены новые вопросы.

После корректировки ошибок, внесения исправлений и дополнений составляется окончательный вариант анкеты, с которым интервьюер и посещает предполагаемых респондентов.

Учитывая все выше перечисленные требования, была разработана анкета. После ее составления было проведено предварительное исследование на двух малых предприятиях. Результатом предварительного исследования можно считать выявление некорректных вопросов к респондентам, ответы на которые требовали бы разглашения коммерческой тайны предприятия. После корректировки допущенных ошибок был составлен окончательный вариант анкеты.

АНКЕТА

Уважаемый коллега!

Вы участвуете в маркетинговом исследовании, проводимом на территории Харьковской области экономическим факультетом Харьковского государственного политехнического университета. Данное исследование не носит коммерческого характера и преследует следующие цели:

изучить степень внедрения концепции маркетинга в практику деятельности украинских малых предприятий и барьеры, препятствующие этому процессу;

определить маркетинговые стратегии, которые используют украинские предприятия для приспособления к современной экономической ситуации;

установить взаимосвязи между степенью внедрения концепции маркетинга на предприятиях и результатами их рыночной деятельности.

Исследование проводится анонимно. Мы просим Вас ответить на каждый поставленный вопрос или утверждение, выразив свое мнение с помощью предложенных вариантов ответов.

Часть первая

В этой части нам хотелось бы узнать, какую роль играет маркетинг в деятельности Вашего предприятия. Ниже перечислены различные функции маркетинга (таблица 2.1). Оцените наличие каждой из них в деятельности Вашего предприятия, обведя соответствующую цифру ответа.

Таблица 2.1

Часть вторая

В этой части мы просим Вас оценить качество своего товара, а также ценовые стратегии, используемые Вашей фирмой при установлении цены на товар. Пожалуйста, выберите для каждого вопроса один, наиболее оптимальный вариант ответа.

I Как Вы оцениваете качество Вашей продукции (печати, бумаги, дизайна и т.д.):

а) высокого качества;

б) среднего качества - стараемся усовершенствовать;

в) среднего качества - нет необходимости его улучшать, на товар есть большой спрос;

г) низкого качества - стараемся усовершенствовать;

д) низкого качества - ничего не делаем для изменения ситуации, покупается и такой товар.

II Как Вы оцениваете качество информации, получаемой потребителем посредством Вашей продукции:

а) высокого качества;

б) среднего качества - стараемся улучшить;

в) среднего качества - нет необходимости его улучшать, на товар есть большой спрос;

г) низкого качества - стараемся улучшить;

д) низкого качества - ничего не делаем для изменения ситуации, покупается и такой товар.

III Как Вы оцениваете цену на Вашу продукцию:

а) выше, чем у конкурентов;

б) на одном уровне с ценами на товары конкурентов;

в) ниже, чем у конкурентов.

IV На чем основывается цена на Вашу продукцию:

а) на издержках (себестоимость + планируемая прибыль);

б) на мнении покупателей (на основании ощущаемой потребителем ценности товара);

в) на ценах конкурентов;

г) другое (укажите) _____________________________________________

V Какие цели преследует Ваша фирма, устанавливая конкретную цену на свой товар/продукцию:

а) обеспечение выживаемости;

б) максимизация текущей прибыли;

в) завоевание лидерства по показателям доли рынка;

г) завоевание лидерства по показателям качества товара.

VI Как Вы оцениваете реакцию Вашей фирмы на изменение цены конкурентами:

а) цена остается на прежнем уровне;

б) цена изменяется в том же направлении, но на меньшую сумму, чем цена конкурентов;

в) цена изменяется пропорционально изменению цены конкурентов;

г) цена изменяется в противоположную сторону, чем цена конкурентов.

VII Какие каналы распространения своей продукции использует Ваша фирма (пожалуйста, напишите номера вариантов ответа по убыванию от наиболее важного канала распространения к наименее важному, неиспользуемые каналы просьба не указывать):

____________________________________________________(строка для ответа)

а) через собственную сеть агентов;

б) посредством реализаторов (лоточная торговля);

в) через отделения Союзпечати;

г) осуществление подписки;

д) личные продажи (распространение);

е) другое (укажите) ___________________________

Часть третья

Следующая группа вопросов посвящена оценке использования средств продвижения Вашего товара на рынке.

I Как Вы оцениваете необходимость проведения рекламной кампании для Вашего товара:

а) рекламные кампании не проводятся, нет в этом необходимости;

б) рекламные кампании не проводятся из-за отсутствия денежных средств;

в) рекламные кампании проводятся нерегулярно;

г) рекламные кампании проводятся регулярно.

II Если Ваша фирма использует рекламу, то делает это (отметьте, пожалуйста, все причины использования рекламы):

а) для более быстрой продажи произведенного товара;

б) для предоставления информации о деятельности Вашей фирмы;

в) для поддержания постоянной заинтересованности в Вашей деятельности у клиентов;

г) для вытеснения конкурентов из занятого Вами сегмента рынка.

III Какие средства Вы используете для рекламы (отметьте все используемые средства):

а) газеты, журналы;

б) программы местного телевидения;

в) программы общегосударственного телевидения;

г) радио;

д) специальные буклеты, брошюры, каталоги;

е) собственный продукт;

ж) комплексные рекламные проекты у специализирующихся фирм;

з) другое (укажите)______________________________________________

IV Методы определения рекламного бюджета:

а) % от прибыли;

б) в зависимости от плана увеличения рыночной доли или объема продаж;

в) в зависимости от имеющихся средств;

г) другое _______________________________________________________

V Периодичность Ваших рекламных мероприятий зависит от:

а) имеющихся денежных средств;

б) сложившегося графика рекламы на рынке;

в) текущих целей нашей фирмы;

г) наступления конкурентов на Ваш сегмент рынка.

Часть четвертая

В этой части вопросника представлен перечень возможных преимуществ, которыми может обладать Ваше предприятие по сравнению со своими основными конкурентами (таблица 2.2). Пожалуйста, обведите номер ответа, который в наибольшей мере отражает степень присутствия того или иного преимущества в деятельности Вашего предприятия.

Таблица 2.2

В заключении мы просим Вас ответить на общие вопросы, касающиеся Вашего предприятия и Вас как менеджера. Обведите, пожалуйста, номер ответа, отражающего Ваше мнение.

- Когда создано Ваше предприятие?_______________________________

- По типу собственности Ваше предприятие является:

государственным предприятием;

акционерным обществом;

частным предприятием;

совместным предприятием с привлечением государственного и иностранного капитала;

частным совместным предприятием с привлечением иностранного капитала;

другая форма собственности (укажите, какая)___________________

- Численность работающих на Вашем предприятии:

2 - 12 человек;

13 - 40 человек;

41 - 100 человек.

- К какой из перечисленных ниже ценовых групп относится товар,
выпускаемый Вашим предприятием:

продукция распространяется бесплатно;

розничная цена – 10 копеек;

розничная цена – от 11 до 25 копеек;

розничная цена – от 26 до 50 копеек;

розничная цена – от 51 копейки до 1 гривны;

розничная цена – свыше 1 гривны.

- Существует ли на Вашем предприятии отдел маркетинга:

да;

нет.

- Какой отдел Вашего предприятия выполняет маркетинговые функции?

_____________________________________________________________

- Какую должность Вы занимаете на своем предприятии?
____________________________________________________________

- Ваш возраст:

22-30 лет;

31-35 лет;

36-45 лет;

46-55 лет;

свыше 56 лет.

- Ваше образование:

среднее;

среднее специальное;

высшее;

имеете ученую степень.

- Профиль Вашего базового образования:

экономический;

инженерно-технический;

физико-математический;

другой (укажите, какой)____________________________________

- Испытывали ли Вы необходимость в повышении своего образования:

да;

нет.

- Если Вы повышали свою квалификацию, то в какой области:

менеджмента, маркетинга;

в области права;

учета финансов;

технической;

другой____________________________________________________

Мы благодарим Вас за участие в опросе!

Похожие работы

Малый бизнес: зарубежный опыт и проблемы развития в экономике Республики Беларусь

Скачать

70822

2

7

... увеличивающий свою роль и значение в обеспеченности общего экономического роста страны. 3. Система поддержки малого бизнеса   3.1 Зарубежный опыт поддержки малого бизнеса Как показывает опыт развитых стран, малое и среднее предпринимательство играет весьма и весьма большую роль в экономике, его развитие влияет на экономический рост, на ускорение научно-технического прогресса, на насыщение ...

Финансовый менеджмент: наука и практика в условиях перехода к рыночной экономике

Скачать

65633

4

9

... организации высокоэффективного управления его финансами. Такое управление финансами отдельных субъектов хозяйствования выделилось в странах с рыночной экономикой в начале XX века в специальную область знаний, которая получила название “финансовый менеджмент”. Он представляет собой процесс управления формированием, распределением и использованием финансовых ресурсов хозяйствующего субъекта и ...

Деятельность предприятий в условиях перехода к рыночной экономике (конспект лекций)

Скачать

128781

5

3

... является прямым продолжением предыдущей. В ней раскрывается механизм, принципы и категории хозрасчетного (коммерческого) типа деятельности предприятий в условиях перехода и существования рыночных экономики. 1.   Хозрасчетный (коммерческий) тип деятельности предприятий и его основные принципы. Внутрипроизводственный хозрасчет. В рыночной экономике (РЭ) прибыльное ведение производства ...

Особенности малого бизнеса в нефтехимическом комплексе Республики Татарстан

Скачать

60799

1

1

... получать большие средства в форме налоговых поступлений. Все это и определяет роль малых предприятий в развитии экономики страны.[17, c.24] 2 Особенности малого бизнеса в нефтехимическом комплексе   2.1 Проблемы и перспективы развития малых нефтяных компаний в России В общем объеме российской нефтедобычи доля малых и средних предприятий снизилась до 5% по сравнению с 12% в 1995г., и это, к ...