Вопрос. Жизненный цикл услуги

3 вопрос. Жизненный цикл услуги

Жизненный цикл услуги считается важнейший факторов в маркетинге, рассматривающих динамику конкурентоспособного пребывания на рынке. период времени, в течение которого услуга обладает жизнеспособностью на рынке, считается ее жизненным циклом. Жизненный цикл услуги (ЖЦУ) – это период, с момента выхода услуги на рынок до момента ее ухода с рынка. В зависимости от услуги, от характера ее предоставления, ЖЦУ может равняться нулю, или бесконечности. шесть основных стадий жизненного цикла услуги, : Жизненный цикл услуг обладает следующими особенностями: 1. Несмотря на разнообразие временных этапов, в течение которых услуги сохраняют свою жизнеспособность, продолжительность жизненного цикла услуг превышает аналогичные показатели для товаров, имеющих материальную форму существования. Это обусловлено возможностями в области модификации услуг и поиска услуги новинки. 2. Продолжительность стадий, обеспечивающих основной объем прибыли, приносимой услугой за весь период ее существования, выше, чем в условиях товарного рынка. 3. Период, предшествующий получению устойчивой прибыли, относительно не велик в виду меньшей трудоемкости процесса производства новой услуги и меньших инвестиций. 4. Степени риска от неопределенности реального реагирования потребителей на появление услуги новинки ниже, чем для товаров. Это вызвано более тесными контактами между производителями и потребителями услуг и возможностью немедленной проверки реакции потребителей на пробные услуги.

5 билет.

1 вопрос. Экономические ресурсы и факторы производства

Под экономическими ресурсами понимаются виды ресурсов, используемых в процессе производства товаров и услуг. те блага, которые используются для производства других благ. К экономическим ресурсам относятся: природные ресурсы; трудовые ресурсы; капитал; знания, необходимые для хозяйственной жизни. Труд представляет собой целесообразную деятельность человека по созданию экономических благ, проявление совокупности умственных и физических способностей. Капитал в себя совокупность созданных прошлым трудом человека благ. К факторам производства относится только реальный капитал - здания, сооружения, станки, машины и оборудование, инструменты, то используется для производства и транспортировки товаров. Финансовый же капитал. Земля как фактор производства охватывает все сельскохозяйственные угодья и городские земли, которые отведены под жилищную или промышленную застройку, а также совокупность природных условий, необходимых для производства товаров и услуг. Предпринимательский талант предполагает особые способности человека, заключающиеся в его умении: - организовывать производство и выпуск путем соединения всех необходимых факторов производства; - принимать основные решения по управлению производством и ведению бизнеса; - быть новатором, то есть внедрять новые технологии, новые продукты, методы организации производства. - рисковать денежными средствами, временем, трудом, Одним из ключевых экономических ресурсов на современном этапе. В условиях рыночной экономики все перечисленные выше экономические ресурсы свободно покупаются и продаются и приносят своим владельцам особый доход: рента; процент заработная плата труда прибыль Карл Маркс выделял личный и вещественный факторы производства, при этом в качестве личного фактора выступает сам человек, как носитель рабочей силы, а под вещественным фактором производства подразумеваются средства производства, которые в свою очередь состоят из средств труда и предметов труда. Средство труда - вещи которые человек помещает между собой и предметом труда и которые служат для него в качестве проводника его воздействий на этот предмет. Применение и создание средств труда - характерная черта трудовой деятельности человека. К средствам труда в более широком смысле относятся все материальные условия труда, без которых он не может совершаться. Предметы труда - вещество природы, на которое человек воздействует в процессе труда с целью приспособления его для личного или производственного потребления. Предмет труда, претерпевший уже воздействие человеческого труда, но предназначенный для дальнейшей обработки, называется сырьем. Некоторые готовые продукты также могут вступать в процесс производства в качестве предмета труда. Одни характеризуют материально-вещественную содержание процесса общественного производства, а другие его исторически определенную форму. Эволюционируя, каждая ступень развития производительных сил характеризуемая типом производственных отношений составляет уникальный способ производства.

2 вопрос. Социальная эффективность менеджмента туризма

Экономическую эффективность можно выразить количественно - оценить ее в денежном выражении, систему общих и частных показателей социального плана измерить очень сложно или невозможно. Речь идет об удовлетворенности работников и способности их адаптации к условиям внутренней и внешней среды фирма достигает своей цели за счет эффективного использования трудового потенциала своих сотрудников посредством интеграции их деятельности, морали, социального климата, повышения взаимного доверия между ними. Применительно к мен. туризма целесообразно рассмотреть два аспекта. главная задача менеджмента состоит создать эффективную туристскую структуру, позволяющую обеспечить комфортные условия труда и повысить уровень жизни своего персонала. весь управленческий процесс протекает в рамках определенной организационной структуры формирование эффективной организационной структуры с двух позиций - с одной стороны, в отношении определения параметров эффективности организационной структуры управления туризмом в целом, и с другой - в отношении эффективности принимаемых в ней управленческих решений. При проектировании, совершенствовании организационной структуры учесть количественные показатели ее развития, требования, предъявляемые к ней. Эти требования можно сформулировать следующим образом: - устранение дублирования и параллелизма в работе; - укрупнение фирм и предприятий и разграничение зон их деятельности; - специализация и унификация функций управления по уровням и организационно-хозяйственным звеньям; - сокращение и удешевление управленческого аппарата; - экономичность, устойчивость, гибкость и надежность организационной структуры. Учет названных требований позволит спроектировать эффективную структуру управления туризмом, результирующим фактором которой является оптимальное управленческое решение.на эффективность решений оказывают влияние как объективные, так и субъективные факторы. можно выделить сильно- и слабоструктурированные решения. Сравнительная оценка каждой фирмы по каждому критерию определяется умножением оценки эксперта на коэффициент весомости факторов. После завершения процедуры выбора решений производится разносторонняя оценка возможных последствий их реализации. должна охватывать экономическую, социальную, политическую и организационную сферы жизни предприятия. Эффективность деятельности в отношении менеджмента персоналом достигается: - правильным выбором сотрудников - сохранением заинтересованного в достижении целей предприятия штата сотруднико- устраивающими всех методами оплаты и стимулирования труда и значимыми мероприятиями по социальной защите каждого члена трудового коллектива; - привлечением сотрудников к управлению. Все эти факторы служат достаточно мощным мотивирующим механизмом, так как позволяют каждому сотруднику определить свои возможности и потребности в направлении кадрового продвижения. Карьера работников предприятия должна рассматриваться как важнейший социально-экономический результат управления персоналом. Планирование карьеры сотрудников - наиболее значимый структурный элемент в системе управления персоналом, так как он включает в себя множество других элементов.

Похожие работы

Лекции по экономической теории

Скачать

468961

25

171

... М. В. Неоклассическая модель чистой монополии. М.: ИМЭМО, АН СССР, 1990. 3. Лейбенстайн X. Аллокативная эффективность в сравнении с "Х-эффективностью" // Теория фирмы. С. 477—506. 4. Маленво Э. Лекции... Гл. III. § 9. С. 80—85. 5. Робинсон Дж. Экономическая теория... Гл. 3—5. С. 88—130. 6. Стиглер Дж. Совершенная конкуренция: исторический ра­курс // Теория фирмы. С. 299—328. 7. Самуэльсон П. ...

Экономическая теория и экономический анализ

Скачать

29764

3

21

... . Кривая предложения – кривая, которая показывает, какое количество экономического блага готовы продать производители по разным ценам в данный момент времени. В экономической теории принято откладывать независимую переменную (цену) по вертикальной, а зависимую (предложение) – по горизонтальной оси. Кривая предложения (изменение величины предложения) В действительности на предложение ...

Билеты по экономической теории

Скачать

127196

10

25

... таких размеров и форм, которые не сбивают нормальной работы механизма рынка, т. е. граница разумного воздействия. 47. Теоретические концепции регулирования национального производства.  В экономической теории сложились три концепции государственного вмешательства в рыночную экономику: 1.   классическая концепция (А.Смитт, Д.Рикардо) она отражает теорию саморегулирования экономики ...

Экономическая теория

Скачать

201277

32

22

... разрушает барьеры, установленные существующим уровнем знаний, факторов производства. Это процесс поиска новых возможностей в производстве, осуществление новых комбинаций факторов производства. В экономической теории понятие «предприниматель» появилось ещё в 13 веке и ассоциировалось с понятием «собственник». Английский экономист Р.Кантильон был первым, кто обратил внимание на предпринимательство ...