Природа процесса принятия управленческих решений

11 Природа процесса принятия управленческих решений.

На протяжении всего развития общества человечеству приходится постоянно принимать те или иные решения, которые могут быть значительными или незначительными, объемными – необъемными, долгосрочными – не долгосрочными.

Решение – выбор альтернативы (Мескок).

Классификация: (типология)

стратегические – тактические – оперативные

долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

директивная, рекомендуемая и ориентирующая

организационные, координирующие, регулирующие напр.

Производственные, сбытовые, исследуемые

Требования к упр. Решениям:

иметь ясную цель

быть обоснованными

иметь адресата и сроки исполнения

быть не противоречивыми

быть правомерными

конкретность, реальность, гибкость, признаваемость и совместимость

Процесс принятия решений:

Диагностика проблемы

Формирование критериев принятия решения

Определение альтернатив

Оценка альтернатив

Выбор альтернативы

Реализация решений

Оценка результатов

Принятие решения присуще любому виду деятельности и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решений следует рассматривать, как фактор повышения эффективности производства.

Эффективность производства в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции.

Решение, как процесс, характеризуется тем, что он, протекает во времени, осуществляясь в несколько этапов.

Типология процесса принятия управленческих решений:

централизованные методы принятия решений

демократические

либерально-демократические

жестко административные

90.Базовые конкурентные стратегии.

Конкурентное преимущество – это те характеристики и свойства товара или марки, которые обеспечивают предприятию определенное превосходство над своими конкурентами.

Конкуренция преимущественно реализовывается на уровне стратегических единиц бизнеса и составляет основу конкурентной стратегии предприятия.

Существует несколько направлений достижения конкурентных преимуществ, или деловых стратегий, но наиболее общей является (все стратегии)

лидерство в издержках

дифференциация продукции

фокусирование (на издержках)

ранний выход на рынок (стратегия первопрех.)

Первые три направления Портер М. Называет базовыми стратегиями, имея в виду их универсальную применимость. Вместе с тем основой деловой стратегии могут быть и такие характеристики бизнеса, как инновации или глобализация.

Выбор конкурентной стратегии конкурентом осуществляется с учетом ряда фактов:

сильные и слабые стороны предприятия и его основная конкуренция

ключевые факторы успеха для выбранного рынка товаров

стратегический потенциал предприятия и возможность расширения ресурсов.

Ответы на вопросы государственного экзамена по нашей специальности.

….

Менеджмент – совокупность методов, средств, форм, принципов управления, позволяющих оптимизировать производство и увеличить прибыль.

Менеджер – наемный профессиональный управляющий.

Предприниматель – управляющий-собственник.

Предпосылки появления менеджмента:

появления индустриального способа производства.

Развитие рыночных отношений.

Развитие.

Классическая школа (Школа научного менеджмента) 20-50гг,

Школа человеческих отношений 30-50гг,

Количественный и системный подход 50-н.в.,

Ситуационный подход 50-н.в.

Классическая школа , работы:

Тейлор «Научная организация труда», разработал принципы «тейлоризма», инженерный подход к работе, люди это механизмы, натурализм.

Файоль, сформировал описание работы управляющего: планирование, организация, руководство, координация.

Поведенческая школа управления (имела эмпирический «опытный» характер).

Затрагивала вопросы поведения трудящихся в тех или иных ситуациях и влияния различных факторов на производительность,

Мэйо (ученый) провел Хоторонские эксперименты. Выявлены человеческие и групповые факторы в мотивации деятельности.

5 сил конкуренции:

Возможность появления нового конкурента,

Возможность появления товара-заменителя,

Возможность поставщиков диктовать свои условия,

Возможность потребителей диктовать свои условия,

Соперничество.

Системный подход - методология исследования объектов посредством представления их в форме систем и анализ этих систем. Системный подход это предмет научной дисциплины «общей теории систем». До системного подхода применялся редукционный подход. Одна из исследуемых величин – синергия – эффект от слияния частей. Главный инструмент системного анализа это модель изучаемой системы.

Модели менеджмента:

Японская, факторы формирования: сохранность традиций, освоение зарубежного опыта. Особенности: коллективная форма организации труда, долгосрочный найм, принцип старшинства, патернализм.

Американская. Особенности: индивидуализм, рискованность, единоличная беспрекословность,

Типы:

Централизованная,

Децентрализованная

Виды:

Департаментализм,

Региональные структуры,

Функциональные структуры (каждый отдел выполняет строго свою функцию),

Проектные структуры (несколько отделов со своими функциональными подразделениями),

Матричные структуры (проектные накладывающиеся на функциональн.)

Формальные и неформальные группы. Группа – два и более человека, которые взаимодействуют и взаимовлияют. Формальная – созданная руководством компании, неформальная – создавшаяся спонтанно, неофициально. На эффект работы формальных и неформальных групп влияют одни и те же факторы: размер (чем больше тем менее эффективна работа), состав, конфликтность.

Мотивация – побуждающее влияние на человека…. и так далее….

Содержательные теории мотивации:

Двухфакторная теория (Гедзберг), факторы: внешние (по отношению к работе, гигиенические – условия труда, экология, график и т.д.), внутренние (присущие работе – цель, интерес),

Теория человеческих потребностей (Маслоу).

Теория ожидания, основные факторы: ожидание (взаимосвязь между действием и результатом), валентность (желательность эффекта), инструментальность (связь между следствиями). Произведение этих факторов – характеристика стимула к работе. (Сомневаюсь, что относится к этому вопросу) Модель Портера-Лаулера – комплексная теория мотивации, включающая элементы теории ожидания и теории справедливости. Включает переменные:

Затраченные усилия,

Восприятие,

Результат,

Вознаграждение,

Степень удовлетворения.

Удовлетворенная потребность перестает мотивировать. Там далее идет разная байда о мотивации по человеческим потребностям, типа все хотят жрать, чувствовать себя в безопасности, социальное обеспечение, хорошую машину и квартиру, поощрение разумного карьеризма и так далее. (Сомневаюсь, что относится к этому вопросу) Включает:

Теорию ожидания,

Теорию справедливости,

Модель Портера-Лаулера.

планирование, организация, руководство, координация.

Похожие работы

Основные критерии выбора поставщика при закупке материально-технических ресурсов

Скачать

53237

2

2

... снабжения на предприятии определяет потребности предприятия в материально-технических ресурсах; устанавливает рациональные хозяйственные связи с поставщиками; организует закупки и завоз материально-технических ресурсов; организует подготовку ресурсов к производственному потреблению; соблюдает требования производства по качеству сырья и комплектующих изделий. Реализация концепции JIT в сфере ...

Критерии выбора поставщика на примере предприятий торговли, занимающихся реализацией труб

Скачать

23911

1

0

... . Однако этот шаг должен быть тщательно взвешенным. К новому поставщику следует сразу предъявлять повышенные требования. Считается, что лишиться поставщика легко, труднее найти нового. Выбор поставщика может проводиться на конкурсной основе. Критериями отбора претендентов могут выступать показатели: ценностной значимости поставок в сопоставлении с их стоимостью; регулярности поставок и их качество ...

Организация работы по поиску поставщиков товаров

Скачать

40019

0

0

... . Все операции по организации торгово-оперативных процессов и управлению ими с целью достижения высокой экономической эффективности работы торгового предприятия связаны, прежде всего, с рациональной организацией хозяйственных связей с поставщиками товаров, которые способствуют планомерному развитию экономики, сбалансированности спроса и предложения, своевременной поставке продукции и товаров ...

Организация хозяйственных связей торговой организации с поставщиками товаров

Скачать

50794

3

0

... согласование условий договоров, контрактов, является основой успешной хозяйственной и коммерческой предприятий участвующих в торговле. 2.4 ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ В МАГАЗИН Организация хозяйственных связей торгового предприятия с поставщиками товаров должна обеспечивать полноту и устойчивость ассортимента, удовлетворения спроса населения, атак же хорошие финансово-экономические показатели ...