Основные элементы микросреды маркетинга

9 Основные элементы микросреды маркетинга.

Маркетинговая среда организации -это совокупность факторов, действующих

на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга устанавливать

и поддерживать с клиентом отношения сотрудничества.

Окружающая среда делится на контролируемые фирмой и неконтролируемые факторы.

 Микросреда -это совокупность факторов на которые руководство предприятия

должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать

с клиентами отношения сотрудничества.

К микросреде относят элементы:

 -предприятие

 -поставщики

 -маркетинговые посредники

 -клиентура

 -конкуренты

 -контактные аудитории

Предприятие -это внутренние группы организации такие как руководство

фирмы, финансовые службы, НИОКР, служба материально технического

снабжения, бухгалтерия, производственные подразделения службы маркетинга.

 Поставщики -это фирмы и лица что обеспечивают предприятие материальными

ресурсами необходимыми для производства товаров и услуг.

Маркетинговые посредники -это фирмы помогающие в продвижении, сбыте

и реализации товаров.

Относят:

 -торговые посредники (имеют клиента)

 -агентства по оказанию маркетинговых услуг (рекламные агентства)

 -кредитно-финансовые организации (банки, страховые компании)

Клиентура 5-типов клиентурных рынков:

 -потребительский рынок -приобретение товаров для личного пользования

 -рынок предприятий -приобретение товаров для производства

 -рынок промежуточных продавцов -приобретение для перепродажи

для получения прибыли

 -рынок государственных учреждений -приобретение товаров для

коммунальных целей или для тех кто в них нуждается.

Конкуренты 4 разновидности конкурентов:

 -желания-конкуренты потребители с одной нуждой

 -товарно-родовые способ удовлетворения желания

 -товарно-видовые разновидности одного товара

 -марки конкуренты марки одного и того же товара

Контактные аудитории -это любые группы которые проявляют реальный

или потенциальный интерес к организации, или оказывают влияние на её

способны достигать поставленных целей.

По характеру делят:

 -благотворные

 -нежелательные

 -искомые

Предприятие окружают контактные аудитории 7 типов:

 -финансовые круги банки, биржи

 -контактные аудитории СМИ организации распространения новостей

газеты, журналы

 -контактные аудитории органов гос. власти и управления учёт всего того

что происходит в гос. сфере

 -гражданские группы действий общественные организации потребителей,

защитники окружающей среды

 -местные контактные аудитории, окрестные жители, местные организации

 -широкая публика образ фирмы в глазах общественности

 -внутренние контактные аудитории рабочие и служащие предприятия

10 Основные факторы макросреды функционирования предприятия.

Макросреда -это совокупность факторов, на которые руководство предприятия

повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать

и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

Основные элементы макросреды:

 -демографическая среда

 -экономическая среда

 -природная среда

 -научно-техническая среда

 -политическая среда

 -культурная среда

Демографическая среда зависит от численности и плотности населения.

Современные тенденции демографии:

 -мировой демографический взрыв

 -снижение рождаемости в стране

 -старение населения

 -миграция населения

 -повышение образовательного уровня и числа служащих

Экономическая среда -покупательская способность населения связанная

с уровнем цен, доходов. сбережений, безработицы

увеличение затрат на питание и сокращение на другие товары.

Природная среда -загрязняется, необходимы меры к охране среды,

изменение среды сказывается на товарах.

 Дефицит видов ресурсов и сырья, рост загрязнения среды, вмешательство

государства в процесс использования природных ресурсов предприятия

контролируются гос. органами.

 Научно-техническая среда -развитие науки и техники главный фактор

экономического роста. Любое новшество может вызвать серьёзные последствия.

Тенденции:

 -ускорение научно-технического прогресса

 -рост ассигнований на исследования и разработки

 -распространение стратегических мелких улучшений

 -ужесточение контроля качества и безопасности товаров

Политическая среда -это законы, нормативы, документы гос. учреждений.

Причина гос. регулирования -защита потребителя от недобросовестной конкуренции.

Культурная среда -это основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения,

определяющие взаимоотношения людей друг с другом.

На маркетинговые решения могут влиять:

 -приверженность основным культурным ценностям, для основных духовных

ценностей характерна высокая степень устойчивости

 -субкультуры в рамках единой культуры, в любом обществе есть субкультуры

это группы людей с общими духовными ценностями (верующие одной веры)

можно выбрать субкультуру в качестве целевого рынка

11 Процесс и основные направления маркетинговых исследований.

 Маркетинговые исследования подразумевают систематический сбор обработку

и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности, по которым

следует принять те или иные решения, а также анализ компонентов внешней

среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы.

Процесс маркетинговых исследований:

1 определение проблем и целей маркетинга

 -определение потребности в проведении исследований

 -определение проблемы

 -формулирование целей исследования

2 разработка плана маркетинговых исследований

 -определение методов исследований

 -определение типа требуемой информации и источников получения

 -определение метода сбора данных

 -проектирование форм для сбора данных

 -разработка выборочного плана и определение объёма выборки

3 реализация плана маркетинговых исследований

 -сбор данных

 -анализ данных

4 оценка, интерпретация систематизированной информации и доведение

результатов до руководства

 -подготовка и представление заключительного отчёта

Процесс маркетингового исследования:

 1 определение проблемы

 2 установление потребности в информации

 3 описание первичных вторичных источников

 4 разработка первичных исследований (вопросы, отбор образцов)

 5 интервьирование выполнение исследования

 6 анализ и интерпретация данных

 7 представление результатов исследования

Пять этапов маркетингового исследования:

 1 выявление проблем и формирование целей исследования

 2 отбор источников информации

 3 сбор информации (опрос)

 4 анализ собранной информации (сведение в таблицы)

 5 представление полученных результатов в виде отчёта

Основные виды маркетинговых исследований:

 -исследование рынка

 -исследование сбыта

 -экономический анализ

 -исследование рекламы

 -исследование потребительских свойств товара

 -изучение покупательского поведения

Исследование рынка -наиболее распространена, без информации о рынке

невозможно принять правильные решения такие как: выбор целевого рынка,

объёма продаж, конъюнктура, тенденции и перспективы развития рынка,

ёмкость рынка её динамика, структура, география, конкуренция, риски.

 Исследование потребителей -позволит определить их поведение и предпочтение.

Изучают: семьи, домашнее хозяйство, организации потребителей,

размер потребления, степень удовлетворения.

Предмет изучения -мотивы поведения и факторы определяющие их.

Исследование конкурентов -задача получение данных обеспечивающих конкурентное

преимущество на рынке и нахождение возможности сотрудничества с конкурентом.

 Исследование посреднических структур -позволяет проводить хорошо

обоснованную политику физического распределения и сбыта, и устойчивую

деятельность на выбранном рынке.

Исследуется: коммерция, реклама, транспортники, консультационные посредники.

Исследование товаров -определение соответствия характеристик товара

требованиям потребителя. Это одновременно и изучение потребителей их вкусы,

их желания, предпочтения.

 Исследование товаров конкурентов.

Исследование цены -позволит определить уровень и соотношение целей,

которые позволят максимизировать выгоды фирмы.

 Основные объекты исследований -затраты на создание производство и сбыт,

реакция потребителей на цену, влияние конкурентов на цену.

Исследование системы товародвижения и сбыта -определение наиболее эффективного

пути и средства продвижения товаров от производителя до потребителя.

Объект изучения: канал сбыта, посредники, продавцы, методы сбыта,

содержание обращения.

 Исследование системы стимулирования сбыта -выявление наиболее

эффективных средств, стимулирования сбыта товаров, повышение на рынке

имиджа предприятия, повышение результативности рекламы.

Объект исследований: мотивация поведения поставщиков, посредник,

эффективность рекламы.

Похожие работы

Маркетинг - специфическая функция управления

Скачать

155886

4

14

... конкретно-определенного мышления (рыночного), позволяющего обеспечить соответствующий подход на всех стадиях создания и сбыта таких видов продукции, которые отвечают рыночному спросу. 1.2. Маркетинг как специфическая функция управления Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя: • изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на опре­деленном рынке или его ...

Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга Интернет-Маркетинг

Скачать

171766

5

13

... . Прочие программы—это программы, принимающие данные от сервера и выполняющие какие-либо действия: получение текущей даты, реализацию графических ссылок, доступ к локальным базам данных или просто расчеты. 2.2 Интернет как предмет и средство маркетинга 2.2.1 Интернет и бизнес Сейчас компьютерная сеть такое же обычное дело как копировальный аппарат, факс, телефон и сам компьютер. Заниматься ...

Конcпект по маркетингу

Скачать

369263

8

7

... . В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: *            организованный сбор информации; *            избежание кризисов; *            координация плана маркетинга; *            скорость; *            результаты, выражаемые в количественном виде; *            анализ издержек и прибыли. Однако создание маркетинговой информационной системы может быть ...

Учебное пособие по курсу всего маркетинга

Скачать

286392

47

26

... службой или, по ее заказу, на коммерческой основе специализированной маркетинговой (консалтинговой) фирмой, научным/учебным учреждением, государ­ственной организацией и т.п. Маркетинговое исследование - любая исследовательская дея­тельность, направленная на удовлетворение потребностей маркетинга. Каждой фирме, выступающей на рынке в качестве продавца или покупателя, необходимо иметь, как ...