Поиск информации -потребитель у кого возникло побуждение может заняться

2 Поиск информации -потребитель у кого возникло побуждение может заняться

поиском дополнительной информации.

Источники информации: семья, друзья, знакомые.

Коммерческая информация: реклама СМИ, выставки продажи.

Важен эмпирический опыт использования товара.

Самые эффективные личные источники.

 Коммерческие источники информируют, личные узаконивают.

Комплект осведомлённости потребителя составляют знания марки товара,

информация отсеивает товарные марки. Комплект выбора потребителя

несколько марок товаров, из этого комплекта будет сделан выбор.

Источник информации нужно выявлять, определять их ценность.

3 Оценка вариантов -основа принятия решения потребителем,

рассматривает товар как набор свойств. Каждого потребителя интересуют

только определённые свойства.

 Характерные свойства -те что приходят на ум потребителя когда его просят

подумать о каждом товаре.

Образ марки -набор побуждений о конкретном фирменном товаре.

4 Решение о покупке -решение на основе ранжирования объектов

в комплекте выбора, и отбора приемлемого варианта.

Совершить покупку наиболее предпочитаемого объекта.

На решение о покупке влияют:

 -отношение других людей

 -готовность принять пожелание другого лица

5 Реакция на покупку -потребитель может быть удовлетворён или неудовлетворён

покупкой. Степень удовлетворения зависит от ожидания потребителя

и воспринимаемыми свойствами товара. Удовлетворение товаром отразится

на дальнейшем поведении потребителя. Если удовлетворён купит ещё.

Если потребитель откладывает товар в запас, значит, он не удовлетворён ею.

15 Особенности маркетинга в производственной сфере.

Рынок товаров промышленного назначения превосходит

рынок товаров широкого потребления.

Обладает особенностями:

 1 на нём меньше покупателей

 2 немногочисленные покупатели крупнее, основная часть закупок на долю

нескольких компаний (добыча нефти, газа, производство автомобилей).

 3 покупатели сконцентрированы географически

в газовой и нефтяной промышленности это наиболее выражено

 4 спрос на товар промышленно назначения определяется спросом на товары

широкого назначения

 5 спрос на товары пром. назначения резко меняется, быстрее, чем на товар

широкого потребления

 6 покупатели товаров промышленного назначения профессионалы

закупка продукции производится подготовленным агентом

чем сложнее закупка, тем больше участие разных лиц,

приобретением товаров занимаются закупочные комиссии

 7 низкая эластичность спроса на товар промышленного назначения,

изменение цены не влияет на спрос

 8 тесные отношения продавца и потребителя

т.к. продавцы приспосабливают продукцию к потребителю

 9 прямые закупки предпочтительны

10 многократные визиты торговых представителей

11 взаимо закупки

12 в закупках принимают участие много человек

16 Модели поведения покупателей на промышленном рынке.

 В этой модели маркетинговые и другие стимулы воздействуют на организацию

покупателя и вызывают определённую реакцию. Как и в случае потребительских

товаров, при покупке товаров производственного назначения маркетинговые

стимулы включают в себя 4 Р это: товар, цена, распространение товара,

продвижение товара. Остальные стимулы основаны на главных действующих силах

рыночной среды: экономических, технологических, политических, культурных и

конкурентных. Эти стимулы воздействуют на организацию и вызывают покупательскую

реакцию: выбор товара или услуги, выбор поставщика, объёмы заказов, а также

условия поставки, обслуживания и оплаты. Для разработки удачной стратегии

маркетингового комплекса субъект рынка должен хорошо представлять себе процесс

преобразования внутри организации стимулов в покупательскую реакцию.

Внутри организации деятельность по закупке включает два важных момента:

 1 организация закупочного комитета, в состав которого входят все лица,

участвующие в принятии решения о покупке

 2 процесс принятия решения о покупке

Данная модель показывает, что закупочный комитет и процесс принятия решения

подвержены влиянию внутренних организационных, межличностных и индивидуальных

факторов точно также, как и влиянию факторов внешней рыночной среды.

Модель поведения покупателя товаров производственного назначения.

1 Окружающая среда.

 а) маркетинговые стимулы

-товар

-цена

-распространение товара

-продвижение товара

 б) другие стимулы

-экономические

-технологические

-политические

-культурные

-конкурентные

2 Предприятие покупатель (организационные факторы)

 а) закупочный комитет (межличностные и индивидуальные факторы)

-процесс принятия решения о покупке

17 Процесс принятия решения о покупке товаров на промышленном рынке.

Процесс принятия решения о закупке включает 8 этапов:

 1 осознание проблемы

 2 обобщённое описание потребности

 3 оценка характеристик товара

 4 поиск поставщиков

 5 запрашивание предложений

 6 выбор поставщика

 7 разработка процедуры заказа

 8 оценка работы поставщика

1 Осознание проблемы -сотрудником предприятия-покупателя осознаётся какая то

потребность, которую можно удовлетворить с помощью приобретения какого либо

товара или услуги. Связано с решением о выпуске товара, замена изношенного

оборудования, смена поставщика, более выгодные цены или лучше товар.

2 Обобщённое описание потребности -компания покупатель определяет

основные характеристики и необходимое количество требуемого товара.

для стандартных деталей нет трудностей, для сложных товаров снабженец

должен сотрудничать с инженерами, экономистами, пользователями.

Похожие работы

Маркетинг - специфическая функция управления

Скачать

155886

4

14

... конкретно-определенного мышления (рыночного), позволяющего обеспечить соответствующий подход на всех стадиях создания и сбыта таких видов продукции, которые отвечают рыночному спросу. 1.2. Маркетинг как специфическая функция управления Маркетинг как управленческая деятельность включает в себя: • изучение спроса (текущего и перспективного) на конкретный товар на опре­деленном рынке или его ...

Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга Интернет-Маркетинг

Скачать

171766

5

13

... . Прочие программы—это программы, принимающие данные от сервера и выполняющие какие-либо действия: получение текущей даты, реализацию графических ссылок, доступ к локальным базам данных или просто расчеты. 2.2 Интернет как предмет и средство маркетинга 2.2.1 Интернет и бизнес Сейчас компьютерная сеть такое же обычное дело как копировальный аппарат, факс, телефон и сам компьютер. Заниматься ...

Конcпект по маркетингу

Скачать

369263

8

7

... . В целом маркетинговая информационная система дает множество преимуществ: *            организованный сбор информации; *            избежание кризисов; *            координация плана маркетинга; *            скорость; *            результаты, выражаемые в количественном виде; *            анализ издержек и прибыли. Однако создание маркетинговой информационной системы может быть ...

Учебное пособие по курсу всего маркетинга

Скачать

286392

47

26

... службой или, по ее заказу, на коммерческой основе специализированной маркетинговой (консалтинговой) фирмой, научным/учебным учреждением, государ­ственной организацией и т.п. Маркетинговое исследование - любая исследовательская дея­тельность, направленная на удовлетворение потребностей маркетинга. Каждой фирме, выступающей на рынке в качестве продавца или покупателя, необходимо иметь, как ...